Los 3 tipos de cobranza
Si vendes a empresas (B2B), y entregas crédito, que tus clientes te paguen a tiempo es fundamental para asegurar el funcionamiento de tu negocio. El crecimiento y la capacidad de pagar tus propias obligaciones dependen de ello. Existen 3 principales tipos o etapas de cobranza que debes conocer y saber aplicar para lograr recaudar el dinero de tus ventas.
Tipos de Cobranza
1. Cobranza Preventiva:
La cobranza preventiva, también conocida como cobranza administrativa, se aplica desde la emisión de la factura hasta la fecha de vencimiento (o los primeros días luego de éste). Su objetivo es evitar atrasos en los pagos mediante una comunicación constante con el cliente y entregando incentivos de pago por adelantado.
Las principales acciones son enviar recordatorios de pago mediante correo electrónico. En esta comunicación se informan los detalles de la factura, la fecha comprometida y los botones de pago. Es muy importante mantener un tono amable e informativo, y cuidar la frecuencia con la cual se envían. Recuerda que tu cliente aún no ha incumplido ningún compromiso.
2. Cobranza Extrajudicial:
La cobranza extrajudicial se aplica sobre facturas que se encuentran vencidas, generalmente luego de los primeros 30 días del vencimiento o cuando no hay comunicación entre las partes. Esta cobranza generalmente se realiza por una empresa externa, ya que es una instancia más formal y se centra en informar la morosidad a las centrales de riesgo Boletín Comercial, Dicom (Equifax) y el Sistema Financiero, perjudicando su acceso a crédito, licitaciones y nuevos negocios.
Mediante el informe de la morosidad y otras acciones de cobro, se busca ejercer una presión o incentivo para que el cliente moroso salde la deuda, o al menos llegar a un acuerdo de pago y así evitar los costosos procesos legales. Dado el atraso en el pago, se pueden incluir intereses de mora.
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3. Cobranza Judicial:
Esta es la última instancia para recuperar el dinero de tus facturas impagas y se realiza mediante la intervención de un tribunal. El tribunal determina la validez de la deuda y busca formas en que pueda saldarse. En caso de que el moroso no cuente con los recursos, podría solicitar embargar bienes.
Se recomienda iniciar este proceso para deudas de alto monto, luego de 90 días desde el vencimiento y en caso de no haber tenido éxito con la cobranza extrajudicial. Los plazos y costos de este tipo de cobranza son altos y se requiere la contratación de un abogado, por lo que hay que evitar llegar a esta instancia.
¡Manos a la obra!
Tener una buena gestión de cobranza es fundamental para todas las empresas, pero toma vital importancia para las Pymes, ya que cuentan con una menor caja, y un atraso o no pago puede poner en riesgo la continuidad del negocio.
Ya conoces los 3 tipos de cobranza y sus principales características. Ahora es tiempo de comenzar a aplicarlas: las medidas preventivas tienen un rol importante, son pequeñas acciones que se deben hacer para evitar malos ratos futuros. En el caso de que se presente un impago, debes tener las herramientas para abordarlo. CobranzaOnline.com es tu mejor aliado. Se hace cargo de la cobranza extrajudicial, y si no hay éxito te asesora y deriva a una judicial. Ingresa a CobranzaOnline.com y asesórate con un experto.
