10 prácticas para cobrar correctamente a tus clientes y lograr que paguen a tiempo
Realizar una gestión de cobranza eficiente es vital para el crecimiento de las PyMES. Las prácticas de cobranza se han perfeccionado con los años, pero lograr el pago de los créditos otorgados depende de las características del comprador. Para cobrar facturas a tiempo, y garantizar el éxito de una empresa, se necesita una buena relación con los consumidores. CobranzaOnline.com te ofrece información acerca de cómo cobrar a clientes de forma eficaz y las herramientas que necesitas para recuperar tu dinero.
La importancia de cobrar a tiempo
Cualquier empresa verá comprometida su situación financiera si no logra hacer efectivo el cobro oportuno de sus facturas. Evitar las facturas impagas requiere de una buena gestión de cobranza, que comienza incluso antes de realizar la venta. Se deben establecer políticas de cobro claras y aplicar, de manera correcta, acciones que disminuyan la morosidad y faciliten el pago de los clientes. Estar preparado viene a ser la mejor estrategia.
Entonces ¿Cómo prepararse para cobrar a clientes?
Te ofrecemos diez acciones que debes poner en práctica para lograr cobrar facturas de manera oportuna:
Comprobar el historial del cliente:
Revisar los antecedentes financieros del cliente facilita evaluar cuál es el riesgo de realizar la venta a crédito. Recursos como el Boletín Comercial y el Informe Comercial de Ayuda a la Venta, permiten conocer los datos que necesitas para tomar una decisión.
Facturar de forma correcta:
La factura es un título ejecutivo que permite realizar acciones de cobranza de forma extrajudicial o judicial, según convenga. Si vendes a crédito, debes facturar a crédito. La factura tiene mérito ejecutivo, que compromete al cliente a cumplir el pago y permite realizar acciones de cobro y cesión de factura (factorizarla).
Mantener comunicación constante:
El contacto permanente con los clientes permite informar del estado de las deudas contraídas. Los mensajes y correos electrónicos, facilitan hacer recordatorios, siempre en tono respetuoso, de los pagos pendientes. Es importante que la información esté correcta, es decir cobrar efectivamente a aquellos clientes con cuentas por pagar y por el monto correspondiente. Tener información no actualizada o errónea puede poner en riesgo la relación con tu cliente.
Ofrecer diferentes mecanismos y alternativas de pago:
El uso de pago en línea amplía las posibilidades de crecimiento de tu negocio. En caso de clientes morosos, considerar su situación y dar opciones que se adapten a sus necesidades es útil para cobrar la deuda.
Automatizar el servicio de cobranzas:
Un software de contabilidad facilita el cobro a los clientes y simplifica las operaciones contables de la empresa. El registro sistemático y actualizado de las facturas, permite realizar recordatorios de deudas por vencer y análisis del comportamiento de pago de cada cliente. Además, disminuye la probabilidad de cometer errores a la hora de tomar contacto con los clientes.
Ofrecer descuentos y beneficios por pago oportuno:
Otorgar algún beneficio, como un descuento sobre el monto adeudado, motiva al cliente a pagar. Premiar el pago anticipado, con descuentos en una próxima compra, mejora el cobro de deudas e incentiva el regreso del comprador.
Planificar y renovar la gestión de cobranza:
Revisa las estrategias puestas en práctica, la relación con los clientes y los resultados alcanzados. Adaptar tu servicio a las necesidades de los clientes y designar una persona o equipo para realizar las cobranzas, optimiza la gestión de cobranza.
Cuenta con herramientas para gestionar casos complejos:
Debes estar preparado para enfrentar una situación donde un cliente no muestra intenciones de pagar. Si intentaste cobrar por tus medios y no has tenido éxito, es hora de evaluar que un tercero se haga cargo de la cobranza. El primer paso es realizar una cobranza extrajudicial que incluya la publicación de la deuda. Luego, si no se tuvo éxito en la cobranza extrajudicial y la deuda es de un monto considerable, revisar la opción de una cobranza judicial.
Evaluar y clasificar a los clientes:
El historial de tus clientes permite diferenciar buenos y malos pagadores y realizar las acciones que amerite cada uno. La atención personalizada siempre es bien recibida por el consumidor y fortalece la relación comercial.
Definir las condiciones de crédito y cobranza:
Dar a conocer tus políticas comerciales evita confusiones y convierte a los usuarios en clientes dispuestos e informados.
En conclusión, aplicar estrategias de eficacia comprobada es la mejor opción para cobrar las facturas oportunamente. La morosidad por parte de un cliente, puede obedecer a diferentes causas: insatisfacción por el servicio, falta de liquidez o puede ser un mal pagador. La asesoria de expertos como CobranzaOnline.com puede marcar la diferencia.
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Saber cómo cobrar a clientes es vital para realizar una gestión de cobranza efectiva. Evita que las facturas impagas afecten el flujo de caja de tu empresa. CobranzaOnline.com, el servicio de cobranza para pymes te ofrece una forma rápida y eficiente para cobrar facturas. Puedes ingresar tus facturas sin costo, y solo pagar si recuperas tu dinero. ¡Recibe tu asesoría gratuita!
