Cómo afecta DICOM a Empresas publicadas con Facturas Impagas

En Chile, DICOM funciona como una de las principales bases de datos que recopilan antecedentes comerciales y financieros. Estar publicado en DICOM por facturas impagas puede representar un riesgo significativo para las empresas, afectando su acceso al crédito, su reputación y la continuidad de sus operaciones. Este artículo detalla cómo se ve afectada una empresa al estar en DICOM, qué implica este proceso, cómo salir y, lo más importante, cómo prevenirlo.

¿Qué es DICOM y cómo funciona para empresas?

DICOM es un registro administrado por Equifax que contiene información sobre deudas impagas y protestos. A diferencia de lo que muchas pymes creen, no solo las personas naturales pueden aparecer en esta lista, sino también las personas jurídicas. Las facturas impagas —especialmente aquellas que cumplen con ciertos requisitos legales— pueden ser publicadas por los acreedores en este registro, lo que tiene consecuencias inmediatas para la empresa deudora.

Consecuencias de estar en DICOM para una empresa

Limitaciones en acceso a financiamiento

Una empresa publicada en DICOM enfrenta enormes dificultades para acceder a créditos bancarios, leasing o líneas de financiamiento. La mayoría de las entidades financieras consulta automáticamente esta base de datos para evaluar el riesgo crediticio. Incluso si el monto de la deuda es bajo, basta con un solo registro negativo para ser rechazado.

Afectación de la reputación comercial

La presencia en DICOM puede generar desconfianza entre clientes, proveedores y socios estratégicos. En mercados B2B, muchas empresas investigan el comportamiento financiero de sus contrapartes antes de cerrar contratos. La inclusión en DICOM puede ser interpretada como una señal de inestabilidad financiera o mala gestión.

Ejemplo real: Una pyme del rubro de logística que apareció en DICOM por una factura impaga de $1.200.000 perdió un contrato con una empresa minera que exigía a sus proveedores estar libres de morosidades registradas.

Obstáculos en licitaciones y contratos

Muchas licitaciones públicas y privadas requieren una carpeta tributaria limpia, sin registros en DICOM. Además, las grandes compañías tienden a excluir proveedores con antecedentes negativos, aunque la deuda haya sido pequeña o ya esté en proceso de pago.

Proceso de inclusión en DICOM por facturas impagas

Requisitos y plazos para la publicación

Una factura puede ser publicada en DICOM cuando cumple con ciertos requisitos:

• La deuda debe ser líquida y exigible.
• Debe haber vencido el plazo de pago.
• El acreedor debe enviar una notificación previa al deudor, entregando un plazo de 15 días hábiles para regularizar la situación.

Diferencias entre personas naturales y jurídicas

Mientras que las personas naturales tienen ciertas protecciones legales en cuanto al monto mínimo (más de 30 UF) y tiempos, las personas jurídicas pueden ser publicadas incluso por montos inferiores y con menos restricciones, lo que incrementa el riesgo para las empresas.

Cómo salir de DICOM: pasos y recomendaciones

Pago de la deuda y eliminación del registro

Una vez pagada la deuda, el acreedor o Equifax debe actualizar la información y eliminar el registro en un plazo de 7 días hábiles. Es importante conservar el comprobante de pago para reclamar en caso de demora.

Reclamaciones por errores o deudas prescritas

Si una empresa considera que el registro es erróneo —por ejemplo, una deuda prescrita, pagada previamente o no exigible— puede presentar un reclamo ante Equifax y, de ser necesario, recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o interponer una acción legal.

Dato relevante: La ley establece que las deudas comerciales prescriben a los cinco años. Si el acreedor no inició acciones judiciales en ese periodo, el registro puede eliminarse.

Prevención: cómo evitar caer en DICOM

Buenas prácticas de gestión financiera

• Monitorear el flujo de caja constantemente.
• Tener políticas claras de crédito y cobranza.
• Negociar plazos de pago realistas y cumplirlos estrictamente.

Herramientas y servicios de cobranza preventiva

El uso de plataformas como CobranzaOnline permite automatizar recordatorios de pago, enviar cartas de cobranza temprana y monitorear el comportamiento de los clientes. También se puede evaluar el uso de seguros de crédito para protegerse ante el impago.

Ejemplo práctico: Una empresa tecnológica implementó un sistema de cobranza preventiva y logró reducir su morosidad en un 45% en menos de seis meses, evitando publicaciones en DICOM y fortaleciendo su reputación comercial.

Conclusión: Resumen del impacto de DICOM y estrategias para mantener una buena salud financiera empresarial

Estar en DICOM por facturas impagas puede afectar gravemente la viabilidad de una empresa, restringiendo su acceso al crédito, manchando su reputación y limitando oportunidades comerciales. Sin embargo, con una gestión financiera responsable, monitoreo de clientes, y el uso de herramientas de cobranza preventiva, es posible evitar esta situación.

Las empresas que enfrentan este problema deben actuar con rapidez: pagar las deudas, solicitar la eliminación del registro y, en caso de errores, ejercer sus derechos con evidencia documentada. Prevenir es siempre más rentable que reparar.

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