Cómo cobrar una factura impaga en Chile

Introducción

El no pago de una factura es un problema común para muchas empresas y emprendedores en Chile. La morosidad puede afectar seriamente la liquidez y operación de un negocio, por lo que es fundamental conocer los mecanismos legales y estrategias de cobranza disponibles. En este artículo, explicaremos los plazos legales para el pago de facturas, los procedimientos para recuperar una deuda y consejos para prevenir futuros incumplimientos.

Plazos legales para el pago de facturas en Chile

En Chile, la Ley de Pago a 30 Días (Ley N.º 21.131) establece que las facturas deben pagarse en un plazo máximo de 30 días contados desde la emisión del documento. Sin embargo, este plazo puede extenderse mediante acuerdo entre las partes, siempre que dicho acuerdo quede documentado por escrito. Si una factura no es pagada en el plazo acordado, se considera impaga y el acreedor tiene derecho a iniciar acciones de cobranza.

Procedimientos para el cobro de facturas impagas

Existen diversas vías para exigir el pago de una factura impaga, que van desde mecanismos extrajudiciales hasta instancias judiciales. La elección del procedimiento dependerá del monto adeudado y de la disposición del deudor para saldar su compromiso.

Juicio Ejecutivo

El juicio ejecutivo es una acción judicial rápida y efectiva para cobrar una factura impaga, siempre que esta sea un título ejecutivo (es decir, contenga un mandato de pago claro y exigible). Este procedimiento permite embargar bienes del deudor como garantía de pago. Su tramitación suele tardar entre 3 y 6 meses, dependiendo de la respuesta del deudor y del tribunal.

Juicio Ordinario

Si la factura no cumple con los requisitos de un título ejecutivo, se debe recurrir a un juicio ordinario, el cual es más largo y complejo. En este proceso, el acreedor debe probar la existencia de la deuda y justificar el derecho al cobro. La duración de este procedimiento puede extenderse entre 1 y 2 años, dependiendo de la carga del tribunal y de las eventuales apelaciones del deudor.

Cobranza Extrajudicial

Antes de recurrir a la vía judicial, es recomendable agotar las instancias extrajudiciales. Estas incluyen:

• Cartas de cobranza formal: Notificaciones escritas al deudor recordando la deuda y solicitando su pago.
• Negociación directa: Contacto con el deudor para establecer un plan de pago o renegociar condiciones.
• Mediación con terceros: Uso de empresas especializadas en cobranza extrajudicial que gestionan la recuperación de la deuda a cambio de una comisión.

La cobranza extrajudicial es un recurso efectivo y menos costoso que los procesos judiciales, por lo que se recomienda aplicarlo antes de acudir a los tribunales.

Recomendaciones para evitar facturas impagas

Prevenir la morosidad es clave para la estabilidad financiera de cualquier negocio. Algunas estrategias efectivas incluyen:

Establecer condiciones claras de pago

Desde el inicio de la relación comercial, es importante definir y comunicar claramente los plazos, formas de pago y consecuencias del incumplimiento. Esto puede incluir cláusulas de interés por mora o garantías de pago.

Implementar incentivos y penalizaciones

• Descuentos por pago anticipado: Ofrecer un descuento a clientes que paguen antes del vencimiento de la factura.
• Intereses por mora: Aplicar intereses a las facturas impagas para desincentivar retrasos.
• Restricción de crédito: Limitar el acceso a nuevas compras hasta que se regularicen pagos anteriores.

Mantener una comunicación proactiva con los clientes

El seguimiento regular del estado de las facturas y una comunicación fluida con los clientes pueden prevenir impagos. Enviar recordatorios antes del vencimiento y mantener un contacto cercano con el área de cuentas por pagar del cliente ayuda a reducir el riesgo de morosidad.

Conclusión

Cobrar una factura impaga en Chile requiere conocimiento de los procedimientos legales y estrategias de cobranza efectivas. Desde la vía extrajudicial hasta la interposición de acciones legales, cada situación demanda una estrategia específica. Adicionalmente, la implementación de buenas prácticas de prevención, como establecer condiciones claras de pago y mantener una comunicación proactiva, puede minimizar el riesgo de morosidad. Una gestión de cobranzas eficiente es clave para la estabilidad financiera y el crecimiento de cualquier empresa.

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