¿Cómo cobrar legalmente una deuda a una empresa?

Cobrar una deuda a una empresa puede parecer una tarea compleja, pero existe un camino legal claro y estructurado para hacerlo. Ya sea que representes a un proveedor, profesional independiente o PYME, entender los pasos legales para cobrar deudas a una empresa te permitirá actuar con eficacia, prevenir pérdidas económicas y proteger tus derechos.

A continuación, te explicamos cada etapa del proceso, desde la gestión extrajudicial hasta la ejecución forzada de la sentencia, incluyendo casos especiales como el concurso de acreedores.

1. Fase extrajudicial: pasos clave para intentar el cobro

Antes de iniciar acciones judiciales, es fundamental agotar la vía extrajudicial, una etapa donde puedes lograr el pago sin necesidad de acudir a tribunales, lo que ahorra tiempo y costos.

Pasos recomendados en la cobranza extrajudicial:

1. Revisión de la documentación:
   • Verifica que la factura esté correctamente emitida y vencida.
   • Asegúrate de contar con el contrato o acuerdo comercial firmado, si lo hay.
2. Comunicación formal con el deudor:
   • Contacta al responsable de pagos de la empresa.
   • Informa claramente del monto adeudado, el origen de la deuda y solicita un compromiso de pago por escrito.
   • Puedes usar correo electrónico con copia a responsables comerciales o gerenciales.
3. Acuerdos de pago flexibles:
   • Propón alternativas como pagos en cuotas o reprogramaciones formales.
   • Siempre deja constancia escrita de los nuevos plazos o acuerdos.
4. Registro y seguimiento:
   • Lleva un registro de cada intento de contacto (llamadas, mails, reuniones).
   • Si hay respuesta positiva, establece plazos concretos de cumplimiento.
5. Puedes publicar al deudor en el sistema financiero y comercial:
   • Como medida de presión adicional, puedes reportar al deudor en plataformas de información crediticia como Equifax, Boletín Comercial, TransUnion o Experian.
   • Este registro afecta su historial crediticio y puede motivar un pago más rápido para evitar consecuencias financieras o comerciales. ‍
6. Advertencia de acciones legales:
   • En caso de negativa o silencio, notifica que se iniciarán acciones judiciales si no se regulariza la deuda

Estos pasos permiten demostrar que se actuó de buena fe y son una base sólida para la etapa judicial en caso de ser necesaria. (Puedes implementar esto sin esfuerzo en CobranzaOnline.com)

2. Procedimiento monitorio: cuándo y cómo iniciar

Si no hay respuesta durante la fase extrajudicial, el siguiente paso es el procedimiento monitorio, una vía judicial rápida y eficaz para reclamar deudas líquidas, vencidas y exigibles.

¿Cuándo se puede usar?

• Cuando se puede acreditar la deuda con facturas, albaranes, correos electrónicos, presupuestos firmados, etc.
• Si la empresa deudora no se encuentra en concurso.

¿Cómo se inicia?

1. Se presenta una petición inicial en el Juzgado de Letras correspondiente al domicilio del deudor.
2. Se adjuntan las pruebas documentales de la deuda.
3. El juzgado notifica a la empresa deudora, quien tiene 20 días para:
   • Pagar.
   • Oponerse (se transforma en juicio verbal u ordinario).
   • No responder (se dicta auto de ejecución directa).

Coste estimado:

• Si lo haces sin abogado, el coste puede ser bajo.
• Si interviene abogado, puede oscilar entre $150.000 y $300.000 dependiendo del monto y complejidad.

3. Vía judicial: demanda (juicio verbal u ordinario)

Si hay oposición al monitorio o no se puede utilizar dicho procedimiento, deberás presentar una demanda civil.

¿Cuál es la vía adecuada?

• Juicio verbal: deudas hasta 10 UTM aprox. ($660.000 a julio de 2025).
• Juicio ordinario: deudas superiores.

Requisitos:

• Representación por abogado.
• Detallar la relación comercial, adjuntar pruebas y cuantificar la deuda.

Duración estimada: entre 6 meses y 2 años, dependiendo del tribunal.

4. Ejecución de la sentencia: medidas cautelares y embargos

Una vez obtenida la sentencia favorable, si la empresa no paga voluntariamente, se inicia la ejecución forzada.

Medidas que se pueden solicitar:

• Embargo de cuentas bancarias.
• Retención de facturas pendientes con terceros.
• Embargo de bienes muebles e inmuebles.
• Prohibición de enajenar activos.

Dato importante: también se pueden solicitar medidas cautelares anticipadas para evitar la insolvencia del deudor antes del juicio.

5. Situaciones especiales: concurso de acreedores y liquidación

¿Qué pasa si la empresa entra en concurso?

Cuando una empresa se declara en quiebra o liquidación voluntaria, el cobro se complica, pero no es imposible.

Acciones a tomar:

• Inscribirse en el listado de acreedores del concurso (se abre un plazo limitado tras la declaración).
• Aportar la documentación respaldatoria de la deuda.
• Participar en las juntas de acreedores para votar acuerdos de pago o plan de liquidación.

Consideraciones clave:

• El proceso concursal congela cualquier demanda individual.
• Si la deuda es preferente (ej. laboral o tributaria), puede tener mejor prioridad de pago.
• La recuperación puede ser parcial o nula, dependiendo del patrimonio disponible.

6. Plazos y prescripción legal

Plazos legales:

• Prescripción general de facturas comerciales: 4 años desde su vencimiento.
• Prestaciones de servicios profesionales: 2 años si no hay contrato firmado.
• Deudas con administración pública o seguridad social: tienen plazos y reglas especiales.

Factura electrónica:

Tener facturas electrónicas es una ventaja probatoria. Se pueden presentar como documento válido en procedimientos monitorios o juicios civiles.

7. Recomendaciones

Recomendaciones clave:

• Actúa rápido: no dejes pasar los plazos.
• Guarda toda comunicación con el deudor (correos, mensajes, contratos).
• Usa medios electrónicos firmados digitalmente.
• Contrata a un abogado desde el inicio si la deuda supera las 10 UTM o hay riesgo de oposición.

Conclusión

Cobrar una deuda empresarial es un proceso que requiere conocimiento y estrategia. Desde el contacto inicial hasta la ejecución de una sentencia, cada paso debe ejecutarse con precisión para aumentar las probabilidades de éxito. Además, anticiparse a escenarios complejos como la insolvencia o el concurso del deudor permite tomar decisiones informadas.

Recuerda que el procedimiento monitorio es una vía rápida y accesible para la mayoría de las deudas documentadas, mientras que los juicios ordinarios o la ejecución forzosa demandan más recursos, pero también ofrecen mayores garantías. En cualquier caso, actuar con rapidez y con asesoría legal puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o perderlo definitivamente.

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