El escaneo puede fallar por una estructura ilegible, por errores en el contenido del timbre o porque la impresión esté dañada. La FAQ distingue esas situaciones.
Problemas de lectura y consulta manual
Como alternativa, la aplicación permite ingresar los datos en Verificar contenido para consultar manualmente el documento. La respuesta excluye las boletas electrónicas de esa consulta manual.
Ejemplo: un timbre dañado que no se puede escanear
Caso ilustrativo. El comprador recibe una representación impresa con el timbre parcialmente deteriorado. La cámara no consigue leerlo y el usuario interpreta el fallo como una prueba definitiva de falsedad.
La respuesta del SII contempla problemas de impresión o daño entre las causas de no lectura, además de errores de estructura o contenido. Para documentos distintos de las boletas, describe la opción de consulta manual Verificar Contenido. El fallo de escaneo exige otro control; por sí solo no permite decidir cuál de las causas enumeradas se produjo.
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Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 30/06/2025.
