La fuente principal es el XML de la factura. Si usas software propio o de mercado, verifica que el archivo enviado incluya el contacto. Si usas el sistema gratuito, revisa los campos al completar el formulario de emisión.
Contacto en el XML y datos de respaldo
Como alternativa, el SII puede utilizar los datos disponibles en sus bases. Mantén actualizados el correo y el teléfono de la empresa.
Ejemplo: el teléfono comercial no quedó en el XML
Caso ilustrativo. Una empresa utiliza software de mercado y quiere que las consultas sobre sus facturas publicadas lleguen al área comercial. Tiene un teléfono actualizado en su firma de correo, pero ese dato no se incluyó en la factura electrónica.
La FAQ utiliza como fuente principal el XML publicado. Por ello, el emisor debe revisar qué contacto transmite realmente su software, no solo qué aparece en otros medios. También contempla los datos de las bases del SII como alternativa, por lo que mantener esos antecedentes actualizados complementa la revisión del archivo emitido.
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Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 23/05/2025.
