Comprueba que la empresa no tenga situaciones pendientes con el SII y que la persona que realiza el trámite esté autorizada como usuario.
Situación tributaria y autorización del usuario
La FAQ remite a Mantención de usuarios del menú de Factura Electrónica para revisar los permisos. Resolver la autorización del usuario y la situación tributaria son controles distintos.
Ejemplo: el usuario no tiene permisos para descargar CAF
Caso ilustrativo. Una empresa intenta obtener folios y comprueba que no tiene situaciones pendientes con el SII. A pesar de ello, el trámite sigue sin funcionar para la persona que está conectada.
La FAQ exige revisar también la autorización del usuario en Mantención de Usuarios. Son dos condiciones distintas: la situación de la empresa y los permisos de quien realiza la gestión. En este caso, haber despejado la primera no permite descartar un problema con la segunda ni concluir que no quedan folios disponibles.
Consultas relacionadas
- Qué hacer con los folios sin usar de un CAF vencido
- Qué documentos están sujetos a la vigencia de los folios CAF
- Cómo anular folios electrónicos sin utilizar
Consulta todos los temas en la guía de facturación electrónica en Chile.
Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 27/06/2025.
