La factura emitida permanece en el Registro de Ventas del emisor. El SII indica emitir una nota de crédito vinculada al documento reclamado.
Registro y documentos de ajuste para el emisor
Si la operación requiere una nueva factura, corresponde emitirla con los datos que procedan. El reclamo del comprador no elimina por sí solo el documento del registro del vendedor.
Ejemplo: el reclamo del cliente no borra la factura del emisor
Caso ilustrativo. Un cliente reclama una factura y el vendedor piensa que ese evento hará desaparecer automáticamente el documento de su Registro de Ventas. Al consultar el período, la factura sigue registrada.
El SII señala que el emisor debe generar una nota de crédito asociada a la factura reclamada y, cuando corresponda por la operación efectuada, emitir una nueva factura. El reclamo es un evento del documento; el ajuste del vendedor requiere el respaldo tributario indicado y no se consigue borrando la venta de su programa interno.
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Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 29/05/2025.
