Qué documentos puedo publicar en DICOM

Si te deben dinero y estás evaluando publicar una morosidad en DICOM, la pregunta correcta no es solo “¿se puede?”, sino con qué respaldo y bajo qué reglas. En Chile, lo que se informa en registros de morosidad suele estar asociado a documentos verificables (como facturas, cheques protestados, pagarés, contratos o sentencias) y, sobre todo, al tipo de deudor: persona natural o persona jurídica (empresa).

En este artículo vas a encontrar un listado práctico y exhaustivo de documentos válidos, una explicación clara de requisitos y diferencias entre publicar como persona natural vs empresa, y un paso a paso para minimizar errores y aumentar la probabilidad de una publicación correcta.

¿Qué es DICOM y por qué se publican documentos allí?

DICOM es un registro utilizado en Chile para evaluación de riesgo comercial y crediticio. En la práctica, es una referencia conocida por empresas y entidades que otorgan crédito o condiciones comerciales, porque ayuda a estimar probabilidad de pago.

Publicar una morosidad suele tener dos objetivos:

• Informar riesgo (cuando existe una relación comercial/crediticia real).
• Acelerar la cobranza (al generar un incentivo para que el deudor regularice).

Importancia de DICOM en el sistema financiero chileno

En Chile existe regulación que delimita el uso de datos económicos y financieros para fines de evaluación de riesgo y proceso de crédito. Por eso, es clave entender que “publicar” no es solo un acto operativo: implica responsabilidad sobre la veracidad, la finalidad y la trazabilidad del dato informado.

Consecuencias de estar publicado en DICOM para el deudor

A nivel práctico, una publicación puede:

• Dificultar el acceso a crédito.
• Endurecer condiciones comerciales (cupo, plazos, garantías).
• Provocar renegociación rápida (pago o acuerdo).

Al mismo tiempo, en Chile existen restricciones sobre para qué se puede exigir o utilizar esta información. Por eso, conviene siempre actuar con respaldo y criterio.

¿Quién puede publicar deudas en DICOM?

Puede publicar quien sea acreedor y tenga un respaldo documental que permita acreditar:

• Existencia de la obligación.
• Monto.
• Fecha de vencimiento.
• Identidad del deudor.

Requisitos generales para publicar

Antes de iniciar cualquier proceso, valida este checklist mínimo:

• La deuda está vencida y no pagada.
• El documento base tiene datos completos: monto, fecha, partes, vencimiento.
• Tienes evidencia de entrega del bien/servicio (cuando corresponda).
• No existe un error de identificación (RUT mal ingresado, duplicidad, monto incorrecto).
• Si hubo repactación o acuerdo vigente, revisa cuidadosamente qué corresponde informar.

Diferencia entre publicar como persona natural y como empresa

La diferencia práctica más importante es el tratamiento de datos cuando el deudor es persona natural. En esos casos, la normativa sobre datos personales y finalidad del dato vuelve más exigente el estándar.

• Persona natural publicando / deudor persona natural: mayor cuidado con consentimiento, base legal y evidencia.
• Empresa publicando / deudor empresa: el foco suele ser respaldo contractual y comercial, sin perder trazabilidad.

Documentos válidos para publicar en DICOM

Este listado es útil como guía general. En la práctica, mientras más sólido sea el respaldo (documento + evidencia), menor es el riesgo de impugnación.

Facturas impagas

Son uno de los casos más frecuentes, especialmente en B2B (empresa a empresa).

Respaldo recomendado:

• Factura (idealmente electrónica).
• Orden de compra o aceptación del servicio.
• Guía de despacho / acta de entrega / evidencia de prestación.
• Correos de cobranza y recordatorios.

Caso de uso típico: proveedor que entregó mercadería, emitió factura y el cliente no pagó.

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Pagarés y letras de cambio

Son instrumentos clásicos para respaldar una obligación de pago. En muchos escenarios, el protesto (cuando corresponde) fortalece el respaldo y reduce la discusión sobre exigibilidad.

Respaldo recomendado:

• Copia íntegra del pagaré o letra.
• Vencimiento claramente establecido.
• Si existe: constancia de protesto o gestión formal.

Caso de uso típico: venta a crédito documentada con pagaré firmado.

Contratos comerciales o de prestación de servicios

Aplica cuando la deuda proviene de un servicio o acuerdo comercial.

Respaldo recomendado:

• Contrato firmado (o aceptación electrónica trazable).
• Órdenes de trabajo, informes, entregables.
• Facturas asociadas.
• Evidencia de que el servicio se prestó.

Caso de uso típico: servicio mensual de mantención o tecnología impago.

Cheques protestados

Los cheques protestados suelen ser uno de los respaldos más “directos” en registros de morosidad.

Respaldo recomendado:

• Cheque.
• Certificado/constancia de protesto.
• Datos del girador y causal del protesto.

Caso de uso típico: pago con cheque rechazado por fondos insuficientes.

Sentencias judiciales firmes

Una sentencia firme y ejecutoriada es un respaldo robusto porque confirma judicialmente la obligación.

Respaldo recomendado:

• Copia de la sentencia.
• Certificado de ejecutoria (o antecedente que acredite firmeza).
• Liquidación del monto (si aplica).

Caso de uso típico: juicio de cobro ganado y deudor condenado al pago.

Deudas por arriendo o gastos comunes

Arriendo: en la práctica, el mejor respaldo suele venir de un proceso judicial (por ejemplo, sentencia que condena al pago de rentas insolutas).

Gastos comunes: la Ley de Copropiedad Inmobiliaria fortaleció el respaldo del cobro al reconocer mérito ejecutivo en avisos de cobro firmados por el administrador (según corresponda).

Respaldo recomendado para arriendo:

• Contrato de arriendo.
• Estados de pago y liquidación.
• Notificaciones formales.
• (Ideal) sentencia o título ejecutivo.

Respaldo recomendado para gastos comunes:

• Avisos de cobro firmados.
• Actas o respaldos de administración.
• Certificados o estados de deuda.

Otros instrumentos legales respaldados

Dependiendo del caso, también pueden existir deudas respaldadas por:

• Mutuos, créditos y obligaciones documentadas.
• Reconocimientos de deuda.
• Convenios incumplidos con cláusulas claras.

La recomendación general es que el documento sea verificable, trazable y exigible.

Publicación de documentos en DICOM por personas naturales

¿Quién puede hacerlo y en qué casos?

Ejemplos comunes:

• Arrendador con arriendo impago.
• Prestador de servicios independiente con respaldo contractual y facturación.
• Acreedor con pagaré o cheque protestado.

Requisitos documentales (instrumento, monto, fecha de vencimiento)

Como mínimo:

• Identificación del deudor (RUT y nombre).
• Documento base (contrato/pagaré/cheque/factura según aplique).
• Monto adeudado y fecha de vencimiento.
• Evidencia de entrega/servicio.

Consentimiento del deudor y normativa legal aplicable

Cuando el deudor es persona natural, el estándar suele ser más alto por el tratamiento de datos personales. En términos prácticos:

• Evita publicar con documentos ambiguos.
• Respalda la relación contractual.
• Si existe autorización expresa (cláusula de tratamiento de datos con fines de cobranza/evaluación de riesgo), guárdala.

Consejo operativo: si el caso es sensible (por ejemplo, arriendo con conflicto activo), prioriza respaldo fuerte o vía judicial antes de exponer el dato.

Cómo usar DICOM Express u otras plataformas como persona natural

En servicios digitales de publicación, el flujo típico es:

• Validación de identidad del solicitante.
• Ingreso de datos del deudor.
• Carga del documento.
• Validación.
• Notificación al deudor y publicación.

Publicación de documentos en DICOM por empresas

Quiénes califican (empresas, pymes, entidades financieras, administradores de edificios)

Suelen publicar:

• Empresas y pymes con ventas a crédito.
• Proveedores con facturación vencida.
• Administraciones de edificios (gastos comunes) con respaldo.

Documentación y respaldo legal exigido

Para empresas, el éxito depende de la calidad del respaldo:

• Facturas + respaldo de entrega/servicio.
• Contrato u orden de compra.
• Registros de cobranza (emails, cartas, acuerdos propuestos).
• Registro interno claro (cuenta corriente, estados de pago).

Notificación previa y plazos legales

Aunque cada plataforma puede incluir notificación automática, como buena práctica:

• Notifica formalmente antes de publicar.
• Da un plazo razonable para regularizar.
• Documenta todo (fecha, medio, contenido).

Ejemplo práctico: cómo publicar una factura impaga como empresa

Escenario: proveedor de insumos a comercio.

1. Entrega mercadería con guía firmada.
2. Emite factura a 30 días.
3. A los 10 días de vencida, envía recordatorio formal.
4. A los 30 días de vencida, envía carta de cobranza y propone convenio.
5. Reúne antecedentes (factura, guía, OC, correos) y publica.

Resultado esperado: aumento del contacto y probabilidad de acuerdo.

Gestión de cobranza y servicios automatizados

Publicar puede ser más efectivo si lo integras con una estrategia:

• Segmentación de cartera.
• Contactos progresivos (email → llamada → carta).
• Registro de compromisos.
• Automatización de recordatorios.

Pasos para publicar documentos en DICOM

Verificación del documento y respaldo legal

• Revisa exigibilidad, vencimiento y consistencia.
• Evita errores de RUT o montos.

Ingreso de datos del deudor

• Completa correctamente los campos.
• Adjunta respaldo legible.

Carga del documento y condiciones mínimas

• Sube el documento base y evidencia.
• Incluye el vencimiento.

Revisión y validación del sistema

• La plataforma revisa el antecedente.
• Si hay observaciones, corrige antes de insistir.

Costos y tiempo de publicación

Depende del servicio/plataforma. En general, considera:

• Costo por publicación o por resultado.
• Tiempo de validación.
• Notificación al deudor.

DICOM vs Boletín Comercial y otras plataformas de morosidad

Diferencias clave entre los registros

• Boletín Comercial: registro tradicional ligado a protestos y publicaciones específicas.
• DICOM: registro usado ampliamente para evaluación de riesgo, con servicios digitales asociados.

Impacto en el historial financiero del deudor

Ambos pueden afectar acceso a crédito y condiciones comerciales, por lo que es fundamental informar solo lo correcto y con respaldo.

Qué conviene según el tipo de deuda

• Cheque/pagaré: suele ser más directo si existe protesto o respaldo fuerte.
• Factura B2B: normalmente es el caso más operativo para publicación.
• Arriendo: tiende a requerir respaldo fuerte (idealmente título ejecutivo).
• Gastos comunes: se fortalece con avisos firmados y trazabilidad de administración.

Conclusión

Si la pregunta es “qué documentos puedo publicar en DICOM”, la respuesta útil es: aquellos que acrediten una deuda real, vencida y exigible, y que permitan identificar correctamente al deudor. En la práctica, los más comunes son facturas impagas, cheques protestados, pagarés/letras, contratos respaldados, sentencias firmes, arriendos y gastos comunes (cuando hay título ejecutivo o respaldo sólido).

La diferencia crítica está en el tipo de deudor:

• Si es persona natural, actúa con máxima cautela: respaldo completo, trazabilidad y atención a consentimiento/base legal.
• Si es empresa, enfócate en documentación comercial sólida y procesos de cobranza ordenados.