¿Qué pasa si una empresa no paga una factura en Chile? Consecuencias legales y prácticas

Que una empresa no pague una factura en Chile puede quedarse en “un atraso”… o escalar rápido a mora + recargos + cobranza + riesgo judicial. La buena noticia: casi siempre hay margen para ordenar el caso y negociar, si actúas temprano.

Para que lo tengas claro desde el inicio, aquí va el mapa:

• Si la factura ya está vencida, empiezan a correr intereses y (en muchos casos) una comisión fija por mora.
• El proveedor puede iniciar cobranza extrajudicial o incluso ceder la factura (por ejemplo, a factoring).
• Si la factura cumple requisitos legales, puede usarse en un juicio ejecutivo (cobro más rápido).
• Si se trata de servicios críticos (luz/agua/internet), el riesgo operativo es el corte.

Vamos por partes, con foco 100% en relación entre empresas.

1. Entendiendo qué significa no pagar una factura

En B2B suelen existir dos escenarios (y conviene separarlos porque se resuelven distinto):

• Atraso de caja: la empresa reconoce la deuda, pero no llega a fin de mes.
• Disputa comercial: hay un “pero”: entregables incompletos, diferencias de precio, plazos, calidad, etc.

La pregunta clave es: ¿la factura fue reclamada a tiempo?

En Chile, en facturas electrónicas existe un plazo legal para reclamar el contenido. Si tu empresa no reclama en el plazo, la factura puede entenderse aceptada y eso fortalece el cobro.

Antes de pagar o discutir, verifica:

1. Orden de compra / contrato (qué se pactó).
2. Respaldo de entrega (guía, acta de conformidad, correo de “recibido ok”).
3. Fecha real de recepción de la factura (para contar plazos).
4. Si hubo reclamo, que esté documentado (correo fehaciente / carta / nota de crédito).

Con esto, la conversación deja de ser emocional y pasa a ser de hechos.

2. Consecuencias legales en Chile

2.1 Cobranza extrajudicial y notificaciones formales

Lo normal es que el proveedor parta por fuera de tribunales:

• recordatorios por correo,
• llamadas del área de cobranza,
• carta formal,
• oferta de convenio.

En negocios entre empresas es común que ocurra algo extra: la factura se cede (por ejemplo, a factoring) o se entrega “en cobranza” a un tercero. Resultado: de un día para otro, negocias con alguien distinto al proveedor.

Para evitar vueltas, pide por escrito:

• saldo principal,
• intereses y comisiones (desde qué fecha),
• respaldo: factura + recepción conforme + OC/contrato.

2.2 Plazos para acciones legales y prescripción

Aquí está la parte que más confunde: no hay un solo plazo, sino “dos relojes”.

Reloj 1 (rápido): la factura como vía ejecutiva.
Si la factura cumple requisitos, el acreedor puede intentar cobro por la vía ejecutiva. Esa acción, en la Ley 19.983, tiene un plazo de prescripción de 1 año contado desde el vencimiento (es un plazo especial, más corto).

Reloj 2 (más largo): la obligación de fondo.
Aunque se pierda la vía ejecutiva “rápida”, puede seguir existiendo la obligación subyacente (contrato/venta/prestación de servicios) y podría discutirse por vía ordinaria. En la práctica, muchas empresas escuchan “5 años” porque ese es un plazo general de prescripción ordinaria en Chile, pero en relaciones mercantiles también se citan plazos propios del Código de Comercio.

Qué te conviene recordar:

• Si tu idea es “esperar a que prescriba”, ojo: la vía ejecutiva por factura puede ser mucho más corta.
• La prescripción no opera sola: normalmente se alega en juicio y puede interrumpirse con gestiones judiciales.

2.3 Posibles demandas judiciales y ejecución de deuda

Si el caso escala, el acreedor podría demandar. ¿Qué cambia para tu empresa?

• Sube el costo (gastos asociados y tiempo de gestión).
• Se reduce el margen de negociación.
• Puede haber medidas patrimoniales, dependiendo del caso y del tipo de título.

Y un punto sensible en B2B: garantías.

Muchas ventas a crédito vienen con:

• pagaré,
• aval / codeudor solidario,
• cláusulas de aceleración,
• condiciones de entrega.

Si existe pagaré y alguien firmó como aval, el tema puede dejar de ser solo del RUT empresa. Por eso, en cobros grandes, siempre vale revisar “qué se firmó” además de “qué se debe”.

3. Consecuencias económicas del impago

3.1 Intereses y cargos por mora

En el día a día, el costo de no pagar rara vez es “solo el capital”. Se suman recargos, y mientras más tiempo pasa, más caro sale.

En facturas comerciales, la regla de pago a 30 días (Ley 21.131) instaló dos ideas bien prácticas:

• Si tu empresa está en mora, pueden aplicar interés corriente (según corresponda al período).
• Además, puede aplicarse una comisión fija por recuperación equivalente al 1% del saldo insoluto.

Ejemplo rápido (para dimensionar):

• Factura: $5.000.000
• Comisión 1%: $50.000
• Intereses: dependen de la tasa vigente y de los días de atraso.

Tip de control: pide siempre el cálculo en una planilla simple (días de mora, tasa usada, base de cálculo). Si no te lo entregan, es difícil validar.

3.2 Afectación al flujo de caja y liquidez (empresas)

Acá está el golpe “real”:

• el proveedor te pasa a contado,
• te reduce cupo o te corta despacho,
• pierdes descuentos por pronto pago,
• se deteriora la reputación comercial,
• se activa el efecto dominó (tú no pagas porque no te pagaron).

Si tu empresa depende de pocos proveedores críticos, una mora mal manejada no solo cuesta dinero: cuesta continuidad.

4. Impago de servicios públicos en Chile

Aunque este artículo se centra en facturas comerciales entre empresas, en la práctica muchas operaciones se frenan por moras en servicios (y ahí el riesgo es operativo).

4.1 Suspensión de servicios (agua, luz, gas, internet)

• Electricidad: no suele ser inmediato. En general, se habla de corte cuando ya transcurrió un período desde el vencimiento y con aviso previo.
• Agua (sanitarias): la ley autoriza a suspender el suministro por morosidad y la empresa define si corta con una o más cuentas impagas.
• Internet/telefonía: normalmente pueden suspender una vez vencida la cuenta, según condiciones del servicio.

Traducción a empresa: si te cortan luz o internet, puede parar facturación, POS, ventas online, producción o atención.

4.2 Plazos de aviso y requisitos de reconexión

La reposición usualmente requiere:

• pago total o convenio,
• cargo de corte/reposición si aplica,
• reposición sujeta a horarios/canales.

Recomendación operativa: crea un “semáforo” interno: 1 cuenta vencida = revisión; 2 cuentas vencidas = plan inmediato. Es más barato que un día sin operación.

5. Impacto en tu historial de crédito y registros comerciales

En B2B, el “costo” de una factura impaga no es solo financiero: también es reputacional. Muchas áreas de riesgo revisan informes comerciales antes de dar crédito, definir cupos, aprobar leasing, contratar seguros o aceptar condiciones de pago.

5.1 Qué registros se miran en Chile (DICOM, Boletín Comercial, Experian y TransUnion)

En Chile conviene distinguir entre el banco de datos oficial y los proveedores de informes que lo integran con otras fuentes:

• Boletín de Informaciones Comerciales (BIC) / Boletín Comercial: es el banco de datos oficial de protestos y morosidades y es mantenido por la Cámara de Comercio de Santiago. También registra la regularización de obligaciones (“aclaraciones”).
• DICOM (Equifax): es un registro/informe comercial que, entre otras fuentes, puede considerar información pública y de registros como el BIC.
• Experian: ofrece informes comerciales para evaluar riesgo, incorporando información de morosidades y otros antecedentes usados por áreas de crédito y riesgo.
• TransUnion: sus informes comerciales reportan información suministrada por sus clientes, instituciones públicas y fuentes autorizadas, conforme a la legislación chilena.

5.2 Cómo llega la morosidad a estos informes (y cómo se actualiza al pagar)

Aquí es donde aparece el mito de “me suben automático”. En la práctica, la información llega a los registros porque alguien la informa (el acreedor o quien gestiona su cobranza) y/o porque la deuda está respaldada en documentos o categorías que la ley permite comunicar (por ejemplo, protestos y ciertas morosidades financieras/comerciales). Por eso, dos facturas impagas no siempre tienen el mismo efecto: depende del tipo de obligación, su respaldo y quién la reporta.

Lo importante para tu empresa es el lado práctico: si ya pagaste o regularizaste, la actualización normalmente depende de que el acreedor (cuando interviene en el pago o extinción) informe la regularización al registro o banco de datos que comunicó la morosidad, para que el nuevo estado quede reflejado.

Cómo manejarlo sin desgaste (paso a paso):

1. Pide comprobante de pago y un correo/carta de “deuda regularizada” (útil para bancos y proveedores).
2. Solicita que el acreedor actualice el estado en los registros donde se informó la morosidad.
3. Revisa tu informe comercial a los días: así confirmas que el cambio se reflejó. Si no se ve, vuelve con el comprobante y pide la actualización/rectificación correspondiente.

5.3 Qué consecuencias tiene en el día a día

Cuando aparece morosidad o señales de riesgo, lo típico es:

• menor cupo o rechazo de financiamiento,
• tasas más altas o más garantías,
• proveedores que pasan a prepago,
• trabas en arriendos comerciales,
• pérdida de agilidad para operar (aprobaciones, licitaciones, convenios).

6. Qué hacer si no puedes pagar

6.1 Negociar un plan de pago

Si tu empresa está justa de caja, negociar temprano suele bajar el costo total. Un plan que funciona tiene 4 ingredientes:

1. Abono inicial (aunque sea parcial).
2. Calendario realista (no te comprometas a cuotas imposibles).
3. Petición de condonación parcial de recargos a cambio de pago inmediato.
4. Convenio por escrito: montos, fechas, medio de pago y qué pasa si hay atraso.

Si hay disputa comercial, separa dos pistas:

• pista 1: reclamo técnico/comercial con evidencia,
• pista 2: conversación financiera (convenio/abono).

Eso evita que se “congele” todo.

6.2 Mediación y asesoría legal

Si el monto es alto o hay amenaza de juicio, una revisión corta puede ahorrar mucho:

• ¿hubo reclamo dentro de plazo?
• ¿existe recepción conforme?
• ¿el cálculo de interés/comisión está bien?
• ¿hay pagaré/aval que expone a alguien fuera del RUT empresa?

Con eso decides rápido: pagar, negociar duro o defender.

Conclusión

Si una empresa no paga una factura en Chile, lo habitual es una escalera: mora → recargos → cobranza → posible cesión → riesgo judicial. En paralelo, si hablamos de servicios, existe riesgo de corte y continuidad operativa.

Para que el tema no se vuelva caro (y desgastante), la receta es simple: orden documental + control de plazos + negociación temprana con números claros y convenio por escrito.

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