Ante una contingencia se emiten las facturas electrónicas al recuperar el sistema, con la fecha real de la operación, o en modo offline si el software lo permite. Los talonarios en papel deben inutilizarse.
Opciones frente a una contingencia de emisión
Si estás obligado a facturar electrónicamente, no puedes usar documentos en papel, estén o no autorizados por el SII. La Ley N°20.727 de 2014 hizo obligatoria la factura electrónica, salvo excepciones legales.
Qué hacer ante una contingencia
- Emitir las facturas electrónicas cuando se recupere el sistema, indicando como fecha de emisión la fecha en que se hizo la operación.
- Usar la modalidad offline, si tu solución de facturación la tiene. El sistema gratuito del SII la ofrece para guías de despacho electrónicas.
Talonarios antiguos
Si estás obligado y no tienes una resolución que te exceptúe, debes inutilizar los documentos en papel timbrados que no hayas emitido.
Ejemplo: una caída de internet y talonarios antiguos disponibles
Caso ilustrativo. Un comercio obligado a emitir DTE pierde la conexión durante su jornada. Conserva facturas en papel timbradas de una etapa anterior y considera utilizarlas para no detener su operación.
La FAQ no admite esos documentos como alternativa general por el solo hecho de estar timbrados. Describe emitir electrónicamente al restablecerse el sistema, con la fecha de la operación, o usar una modalidad sin conexión si la solución la contempla. Para el sistema gratuito menciona específicamente las guías de despacho; no debe asumirse que esa función existe para todos los documentos.
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Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 26/02/2025.
