El SII relaciona ese mensaje con la configuración del computador y recomienda revisar sus guías técnicas.
Error de visualización frente a resultado de emisión
Además de resolver la visualización, comprueba la validez del documento que estabas emitiendo mediante Consultar validez del documento. Un error de PDF no permite concluir por sí solo cuál fue el resultado de la emisión.
Ejemplo: falla el PDF y no sabes si se emitió el DTE
Caso ilustrativo. El usuario presiona Validar y visualizar y aparece Error al cargar documento PDF. Como no logró abrir la representación, se dispone a generar otra factura por la misma operación.
La respuesta del SII recomienda revisar la configuración del equipo y, además, consultar la validez del documento que se intentó emitir. El fallo afecta la visualización, pero no permite concluir por sí solo que la emisión no se realizó. Antes de repetirla, debe comprobarse el resultado del DTE para no confundir un problema de PDF con un documento inexistente.
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Fuente obtenida: Servicio de Impuestos Internos. Actualización indicada por la fuente: 16/05/2025.
