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4 Recomendaciones Cuando Tienes Un Cliente Que No Paga Su Factura

4 Recomendaciones Cuando Tienes Un Cliente Moroso

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¿Te has preguntado qué hacer cuando tienes un cliente moroso? Cuando prestas un servicio y cumples con lo establecido en el contrato con un cliente, por lo general solo resta esperar por el pago de tu trabajo. Sin embargo, lamentablemente a veces es muy común que tu contraparte no pague su deuda a tiempo; por lo que debes estar preparado para afrontar la situación. Lo más importante es evitar que una factura pendiente afecte el buen funcionamiento de tu negocio, manteniendo las buenas relaciones con tus clientes. Existen algunas medidas que puedes llevar a cabo por cuenta propia para solucionar este problema o puedes considerar buscar ayuda profesional. Cobranza Online, ofrece un servicio responsable y eficiente, para tratar con tus clientes morosos y cobrar tu dinero.

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La Importancia De Actuar Rápidamente 

Resolver el problema de una factura pendiente y evitar que se acumulen es vital para cualquier negocio, bajo ninguna circunstancia permitas que tus clientes adquieran el hábito de pagar tarde sus deudas. En el momento de presentarse un retraso en algún pago debes tomar las acciones adecuadas para cobrar, esto redundará en disminuir la morosidad y mejorar la contabilidad de tu empresa. 

 ¿Cómo Tratar Con Un Cliente Moroso?

¡Sucedió! Terminas tu trabajo y esperas pacientemente por días pero… aún no te pagan.

No desesperes, te damos algunas recomendaciones de cómo debes actuar para recuperar tu dinero:

  • 1. Comunícate con tu deudor: una buena idea es pedir su opinión sobre la calidad de tu servicio. Lo que te dará oportunidad de atender cualquier reclamo al tiempo de recordarle la deuda  pendiente. También puedes enviar un segundo aviso de cobro. Enfatiza que el retraso en el pago genera intereses de mora, y que al final esto incrementará el monto de la deuda.  
  • 2. Verifica el motivo de retraso en el pago: da a tu deudor la oportunidad de explicar la causa de su falta. Ya sea que se trate de un problema administrativo, bancario o falta de liquidez. Conocer sus motivos te permite ofrecer métodos de pago diferentes. O incluso elaborar un plan de pago de común acuerdo para que la persona morosa honre su deuda.
  • 3. Trabaja con una empresa de cobranza: deja que los profesionales se encarguen del cobro de las deudas atrasadas. La ayuda de personal experto te facilitará el proceso de cobrar deudas pendientes, mantendrá la comunicación con tus clientes  y te ahorrará tiempo valioso que puedes dedicar a tu negocio.

¡Contáctanos!

No des por perdido el dinero de una factura vencida. El trato cordial con el cliente es fundamental para una buena relación comercial; y en caso de que se presenten atrasos en los pagos, una comunicación fluida debe mantenerse en lo posible para solventar el problema. Contar con la ayuda de especialistas en cobranza facilita el proceso de pago de una factura vencida. Cobranza Online, ofrece un servicio rápido y eficaz, que te ahorra tiempo y te permite recuperar tu dinero. ¡Contáctanos hoy!

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Qué hacer cuando un cliente no paga las facturas: Una guía completa para los negocios

Prescripción de facturas: ¿Cuánto tiempo tengo para demandar?

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Disfrutar las ventajas de vender a crédito conlleva el riesgo, siempre presente, de que algún cliente no honre su deuda. Las facturas impagas pueden llegar a representar un serio problema al disminuir el flujo de caja y afectar la operatividad de la empresa. Las PyMES deben estar preparadas para actuar si, cumplido el plazo de vencimiento de facturas, no reciben el pago correspondiente. CobranzaOnline.com, te ofrece información pertinente sobre prescripción de facturas y las herramientas necesarias para tratar con clientes morosos.

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Lo que debes hacer si tienes un cliente moroso

Es claro que el objetivo de cobrar una factura es recuperar el dinero invertido y preservar el patrimonio de la empresa; si una factura no es cancelada a tiempo, se debe contactar al cliente y exigir su pago. Ante la falta de pago, y agotados los medios razonables de cobro,  incluido reportar al deudor ante los organismos financieros y burós de crédito, se puede castigar la deuda, lo que permite rebajar el crédito incobrable de las utilidades de la empresa para no pagar impuestos sobre esa suma. 

Sobre la prescripción de facturas

El cobro de una factura puede llevar tiempo, que varía según la vía de cobranza: vía extrajudicial, es decir, sin llegar a juicio, y vía judicial, que implica demandar al deudor ante un tribunal.

En relación a la vía extrajudicial: 

La cobranza prejudicial tiene por objetivo, hacer que el deudor cumpla con su obligación y evitar iniciar un juicio de cobranza, que implica altos costos y tiempo. Para facturas de bajo monto es la única opción, ya que no se justifica llegar a entablar una demanda judicial donde los costos del juicio superan el monto de la factura. En caso de no recuperar, realizar todas las acciones pertinentes para lograr, ante el Servicio De Impuestos Internos, el castigo de la deuda y poder rebajar este crédito incobrable de las utilidades de la empresa. Estas acciones incluyen:

  • Llamadas telefónicas cobrando la deuda.
  • Envío de  carta certificada de requerimiento de pago, con la información de la deuda.
  • Remitir los antecedentes del deudor a alguna institución que administre bases de datos públicas de deudores morosos, siempre y cuando las leyes así lo permitan o autoricen. Una factura se puede reportar en los burós de crédito hasta 5 años después de emitida, siempre y cuando no haya sido reclamada, es decir, objetada dentro de los 8 días que establece la ley. 
  • Acreditar haber ejecutado procedimientos de cobranza extrajudicial de acuerdo a las prácticas corrientes utilizadas en el comercio para la recuperación de la deuda.
  • Terminar todo tipo de relaciones comerciales con el deudor, cuando la deuda es inferior a 50 UF pero superior a 10 UF. En el caso que la deuda sea inferior a 10 UF podrá continuar relaciones comerciales con el deudor sólo cuando suponga pago al contado.

Para facturas de alto monto, es el primer paso de la cobranza. Antes de iniciar cualquier acción judicial, se recomienda haber intentado cobrar por esta vía por al menos 30 días. 

En relación a la vía judicial:

Como se mencionó, esta opción implica exigir el pago de la deuda mediante una demanda ante un tribunal. Los elevados costos generados por pago de abogados, notificaciones y gestiones legales, deben ser considerados al momento de decidir actuar por esta vía. Se debe tener presente que “el plazo de prescripción de la acción ejecutiva, para el cobro del crédito consignado en la copia de la factura, en contra del deudor de la misma, es de un año, período contado desde su vencimiento. Si la obligación de pago tuviera vencimientos parciales, el plazo de prescripción correrá respecto de cada vencimiento. Todo lo anterior, según lo dispuesto en el artículo 10, inciso tercero, de la Ley N° 19.983, de 2004.” 

¡Contáctanos!

El monto de la deuda y el plazo para la prescripción de facturas son factores a considerar al momento de decidir afrontar los elevados costos generados al entablar una demanda judicial. CobranzaOnline.com, te ofrece todas las herramientas que necesitas para realizar el cobro extrajudicial de las deudas de tus clientes morosos  y en caso de no recupero, tienes la opción de descargar de forma gratuita un certificado de incobrabilidad para castigar la deuda o continuar vía judicial, con un asesoría previa de los costos y plazos. Contáctanos para asesorarte sobre el vencimiento de facturas y la mejor forma de recuperar tu dinero.

¿Cómo evitar clientes morosos? ¿Cómo evitar tener facturas impagas?

¿Cómo evitar clientes morosos? ¿Cómo evitar tener facturas impagas?

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Por todos es conocido que para lograr invertir e impulsar su desarrollo, las pequeñas y medianas empresas necesitan contar con suficiente capital; incluso las grandes compañías, que disponen de mayor músculo financiero, requieren de un flujo de efectivo adecuado para su funcionamiento. Para lograr mantener suficientes ingresos y buenas perspectivas de crecimiento, las PyMES necesitan, entre otras cosas, evitar que los clientes morosos y el retraso en los pagos ocasionen un déficit de caja y alteren la operatividad de la empresa. Con la ayuda de CobranzaOnline.com puedes aprender como evitar tener facturas impagas y disminuir la morosidad en tu negocio.

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Tener clientes morosos: ¿Una situación ineludible?

La mayoría de las PyMES coinciden en que obtener financiamiento y un flujo de caja insuficiente son dos de las principales razones que limitan su productividad e impiden su crecimiento. Con el aumento de la morosidad producto de la crisis generada por la pandemia, la cuestión no es si una empresa va a tratar o no con clientes que se atrasan en sus pagos, algo casi imposible que no suceda, lo importante es contar con alternativas para manejar este problema cuando se presente y  vitar que la disminución de sus ingresos provoque un flujo de caja negativo.  

Algunas estrategias para enfrentar el problema de los clientes morosos   

Si cualquier empresa está expuesta a tratar con clientes que no honran sus pagos es imperativo contar con alternativas viables que busquen cómo evitar tener facturas impagas que, más temprano que tarde, van a afectar su operatividad. En ese sentido las siguientes sugerencias serán de utilidad:

Comprobar historial de crédito:

Antes de realizar una operación comercial con un nuevo cliente se debe verificar su solvencia financiera. Otorgar créditos representa un riesgo, incluso con clientes conocidos, por lo que una empresa responsable debe conocer los antecedentes financieros de sus socios. 

Confirmar la información de contacto

Contar con una o varias maneras de comunicarse con el cliente, además de verificar su identidad, permite disponer de medios para hacer llegar avisos, notificaciones  y reclamos.

Establecer reglas claras

Firmar un contrato formal con los términos y condiciones de la transacción comercial, entendido y aceptado por ambas partes, es la mejor opción. Un acuerdo suscrito por el cliente permite llevar a cabo las medidas necesarias en caso de incumplimiento. 

Facturar de forma correcta

Facturar de manera correcta es clave. Se pueden emitir facturas al contado o a crédito luego de una operación de compraventa. Al facturar al contado, se asume que la deuda fue pagada y el cliente ya no tiene ninguna obligación legal. La factura a crédito, si no es rechazada o reclamada ante el SII dentro de los primeros 8 días después de haber sido recibida, es un título ejecutivo que avala la deuda. Un error común de las PyMES es facturar al contado vendiendo a crédito.  

Contar con autorización para reportar personas naturales

El uso de plataformas que muestran datos financieros es una de las acciones extrajudiciales que se pueden realizar para cobrar una deuda cuando existe incumplimiento de pago, pero si el cliente es una persona natural, la empresa o acreedor debe tener su autorización para publicar sus datos personales y protestar la deuda. Esta autorización no es necesaria si el cliente deudor es una persona jurídica.

¡Contáctanos para gestionar tus clientes morosos!

Para que las empresas mejoren sus posibilidades de crecimiento y resuelvan el problema que representa el atraso en los pagos por parte  de  clientes morosos, es necesario tomar las debidas precauciones antes de cerrar un acuerdo comercial, sobre todo si el pago se realiza a crédito. Aprovecha los servicios de CobranzaOnline.com para impulsar tu negocio y conocer cómo evitar tener facturas impagas. Contáctanos hoy.

3 Cosas Que Puedes Hacer Para Evitar Facturas No Pagadas

3 Cosas Que Puedes Hacer Para Evitar Facturas No Pagadas

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Lograr una relación comercial satisfactoria requiere, además de la prestación de un buen servicio, el pago oportuno del mismo. La falta de liquidez y la acumulación de facturas no pagadas son los principales problemas que afectan la estabilidad de una compañía. Para ser exitosa una empresa necesita obtener el dinero que asegure un flujo de caja adecuado para cumplir con compromisos propios e invertir en desarrollo. Así, contar con capital suficiente se convierte en una prioridad. Con CobranzaOnline.com puedes conocer alternativas de financiamiento para tu empresa y la mejor forma de cobrar facturas y asegurar tus pagos.

Una Forma de Financiamiento que Debes Conocer

En el mundo empresarial es común el uso del factoring para obtener liquidez, se trata de una alternativa de financiamiento a través de la venta de letras por cobrar (facturas, recibos, pagarés,etc..), lo que permite a las empresas obtener capital sin necesidad de endeudarse. Existen dos modalidades: el factoring con recurso, donde el riesgo por impago de las facturas lo asume la empresa cedente y el factoring sin recurso, donde el riesgo de insolvencia de las facturas lo asume la empresa de factoring.

¿Cómo Solucionar el Problema de Las Facturas No Pagadas?

Te damos 3 sugerencias para resolver el dolor de cabeza que representan tus facturas impagas:

  • Utilizar factoring sin recurso: de esta manera puedes cobrar una factura por adelantado a través de una entidad financiera a cambio de una comisión. Con esta modalidad de factoring, es la entidad financiera la que se ocupa de realizar el cobro de la factura y asume el riesgo, por lo que tu negocio está protegido en caso de que existan facturas no pagadas.
  • Utilizar confirming sin recurso: también conocido como factoring de proveedores, es un sistema de gestión de pagos en el que se permite al proveedor adelantar el cobro de sus facturas en lugar de esperar a la fecha de vencimiento pactado con la empresa y conseguir financiamiento a cambio de deducir una comisión sobre el importe total de la factura adelantada. 
  • Contratar un seguro: contar con un seguro en los contratos y acuerdos que realizes le permite a tu negocio utilizar su cobertura para reclamar la deuda en el caso de que existan facturas impagas. De la misma forma, puedes utilizar un seguro de crédito,es decir, una póliza que protege a tu empresa del riesgo de clientes morosos. En general, estas pólizas incluyen varios servicios: 
  1. Verificar el historial de crédito de los clientes. La empresa aseguradora revisa la solvencia de los clientes del asegurado y puede alertar de los riesgos que corre al suscribir determinados acuerdos comerciales.
  2. Gestionar los reclamos. Si se produce el impago, la aseguradora será la encargada de iniciar los trámites y correr con los gastos de la reclamación de la deuda.
  3. Indemnizar por incobrables. Una vez que el impago es definitivo y está claro que el cliente moroso no honrará su deuda, la aseguradora se encarga de cubrir el monto de la factura en cuestión.

¡Contáctanos!

Solucionar el  problema de facturas no pagadas y obtener el dinero necesario para el buen funcionamiento de tu negocio debe ser tu prioridad si quieres ser un empresario exitoso. En CobranzaOnline.com puedes recibir asesoría gratuita y conocer opciones de financiamiento para tu empresa y la mejor forma de cobrar facturas a tus clientes morosos. ¡Contáctanos ya!