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carta de cobranza

¿Cómo hacer una carta de cobranza? — DESCARGA GRATIS modelo de carta de cobranza

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La carta de cobranza es un documento que permite reclamar extrajudicialmente el pago de cualquier deuda en dinero. Generalmente se utiliza después de varios intentos fallidos para lograr que  el cliente pague. Bien empleada, la carta es una herramienta efectiva para facilitar la comunicación con el cliente, preservar la relación comercial y evitar la pérdida de ingresos. Además, puede servir como prueba de que se han realizado esfuerzos para cobrar la deuda en caso de ser necesario recurrir a acciones legales posteriores. 

Te contamos todo lo relacionado con este instrumento de cobro, los elementos clave y la estructura de una carta de cobranza modelo, información que necesitas conocer para lograr redactar una carta de cobranza efectiva.

Elementos clave de la carta

En el formato carta de cobranza a redactar no deben faltar los siguientes elementos:

  • Fecha: Debe ser correcta y legible
  • Datos de identificación del acreedor: Nombre completo o razón social, número de documento de identidad y dirección donde se pueda responder la carta.
  • Datos de identificación del deudor: Nombre completo o razón social, número de documento de identidad, dirección y correo electrónico. Cuida que no exista ningún error en la dirección del destinatario, que  al igual que su información de contacto, debe estar actualizada.
  • Referencia: Incluye la referencia a la factura impaga para que el cliente pueda identificar el pago que estás reclamando.
  • Cantidad adeudada: Indica el monto exacto a pagar. 
  • Fecha límite de pago: Establece una fecha límite para que el cliente pague su deuda.

Estructura de una carta de cobranza modelo

Para que una carta de cobranza sea efectiva, debe ser clara y fácil de entender. A continuación te presentamos la estructura básica de una carta de cobranza:

  • Saludo: Inicia tu misiva de manera cordial, puedes emplear palabras como “Estimado(a)/Apreciado(a)” antes del nombre del cliente.
  • Introducción: Debes explicar que se trata de una carta de cobranza y hacer referencia a la factura impaga. Utiliza expresiones como “Nos dirigimos a usted para recordarle que está pendiente el pago de la factura Número: 0000”
  • Cuerpo: Aquí debes detallar la deuda, monto a pagar, fecha límite de pago y cargos adicionales que resulten en caso de retrasos en el pago.
  • Cierre: Finaliza tu carta con una solicitud amistosa para que el cliente honre su deuda lo antes posible. Frases como “Esperamos recibir su pago a la brevedad posible para evitar cargos extras” o “Agradecemos su pronta respuesta” suelen ser muy útiles.
  • Despedida: Palabras como “Atentamente” o “ Cordialmente”, permiten realizar una despedida cortés.

Consejos adicionales para redactar una carta de cobranza efectiva

Te ofrecemos algunas recomendaciones para que tu carta logre su objetivo:

  • Debes ser claro y conciso: Utiliza un lenguaje sencillo para que el cliente entienda el mensaje.
  • Aborda el tema en forma directa: Asegúrate de explicar bien lo que estás pidiendo para evitar confusiones o malentendidos. Si es posible, incluye una copia de la factura o el contrato original.
  • Mantén un tono profesional: Debes ser cortés al realizar la solicitud de pago, evita  realizar amenazas o comentarios negativos para facilitar una respuesta positiva por parte del cliente.
  • Ofrece opciones de pago: Proporcionar alternativas como pago a plazos o un plan de pago diferido, en lugar de exigir el pago total de la deuda, puede lograr que el cliente esté más dispuesto a cooperar.
  • Considera dar incentivos: Ofrecer descuentos por pago adelantado puede motivar al cliente a pagar.
  • Persevera en tu objetivo: puedes enviar varias cartas de cobranza, pero debes tener en consideración los plazos en que prescriben las acciones que tienes para exigir el pago.
  • Confirma tu información de contacto: Asegura que tu cliente pueda contactarte fácilmente para resolver cualquier duda.

Descarga modelos o plantillas de carta de cobranza GRATIS

En CobranzaOnline.com queremos ayudarte a lo largo de todo el proceso, por eso creamos dos modelos de carta de carta de cobranza que puedes descargar gratuitamente para tu negocio.

Si estás en un momento del proceso de cobranza que aún puedes mantener un tono más sutil. Te recomendamos este modelo:

Si te encuentras en una situación donde requieres ser más firme en la cobranza, entonces puedes descargar este modelo:

Pero ¿Qué puedes hacer si tus cartas no dan resultado?

El envío de carta de cobranzas a los clientes morosos, antes de realizar acciones más duras cómo publicar la deuda en los burós de crédito y posteriormente solicitar una intervención judicial, permite a las empresas conservar en buenos términos esa relación.

Cuando los envíos de cartas de cobranza no logran ningún resultado, recuperar facturas impagas puede constituir un problema al que se debe dedicar tiempo y recursos, situación que  lleva a que muchos emprendedores y PyMEs den por perdido su dinero. Simplemente no tienen la capacidad financiera y el personal necesario que se ocupe de resolver sus impagos.

Si ese es tu caso ¡No te desanimes, ni te des por vencido! Los servicios de CobranzaOnline.com ofrecen a las pequeñas y medianas empresas múltiples beneficios: 

  • Es un procedimiento fácil y totalmente en línea que puedes  realizar desde la comodidad de tu casa u oficina.
  • Puedes obtener información del historial financiero de nuevos clientes a través del Informe Comercial de Apoyo a la Venta (ICAV), indispensable al momento de decidir otorgar crédito. 
  • Plataforma de reparo y repactación de la deuda para facilitar al cliente moroso honrar los pagos vencidos,
  • Te permite publicar la deuda en todos los burós de crédito de manera gratuita para bloquear al cliente moroso y dificultar su acceso a nuevos créditos y financiamientos.
  • Cuando no es posible lograr que el cliente moroso honre su obligación  puedes obtener el Certificado de Incobrabilidad para castigar la deuda, además de asesoría en la intervención judicial.
  • La comisión por el servicio depende del monto y antigüedad del documento y solo debes pagar en caso de que se logre recuperar tu dinero, es decir, “Si no recuperas no pagas”

Con todas las ventajas que el servicio brinda a tu empresa y una tasa general de recupero del 35% que aumenta hasta un 51% cuando se trata de facturas con menos de 3 meses de vencimiento, ¿A qué esperas para empezar a utilizar CobranzaOnline.com? Dejarás en manos de expertos el cobro de esas facturas impagas que tanto afectan la salud de tu negocio y podrás dedicar todo tu tiempo a desarrollar nuevas ideas para impulsar su crecimiento. ¡Únete a las miles de PyMEs que han resuelto el problema de su cartera vencida, las finanzas de tu negocio te lo agradecerán! 

¿Cómo Cobrar Una Factura Impaga Con Cobranza Online?

¿Cómo cobrar una factura impaga con CobranzaOnline.com?

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¿Cansado de pedir a tus clientes morosos que paguen sus deudas? ¿Tienes facturas vencidas y no sabes cómo cobrarlas? ¡No desesperes, ni des por perdido tu dinero! En  CobranzaOnline.com podemos ayudar a resolver tu problema de forma rápida y sencilla, en nuestro portal puedes recibir asesoría de forma gratuita para que te informes cómo cobrar una factura impaga y la forma más eficaz para recuperar tu dinero. Contamos con profesionales expertos para brindar una atención personalizada y responder todas tus dudas. 

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¿Cuáles son las ventajas de nuestro servicio? 

Realizamos un proceso de cobranza 100% en línea, es decir, puedes hacer todos los trámites sin salir de tu oficina o desde la comodidad de tu hogar. El acceso a nuestra plataforma es totalmente gratuito y tras registrar los datos de tus clientes y los documentos que respaldan la deuda, solo debes esperar que tu cliente honre la deuda. Y lo más importante, si no recuperas tu dinero, no pagas.

¡Entérate cómo cobrar una factura impaga con nuestro servicio!

En cobranza online realizamos un proceso extrajudicial para recuperar el dinero de documentos impagos y cuentas por cobrar. Con nuestra ayuda podrás cobrar la deuda en el menor tiempo posible, solo tienes que registrar los datos de tu cliente moroso y agregar los documentos que respaldan la deuda, a continuación el procedimiento es muy sencillo:

  • Notificamos de forma oportuna:

A tu cliente se le ofrecen todas las facilidades de pago disponibles. El proceso de cobranza se realiza a través de múltiples vías de comunicación, principalmente correo electrónico y whatsapp, dando un plazo prudente al deudor para regularizar su situación.

  • El pago se hace en línea: 

Tu cliente puede pagar la deuda en línea en nuestro portal o puedes recibir el dinero en tu cuenta bancaria. Los métodos de pago disponibles son Webpay, khipu o transferencias bancarias.

  • Si el cliente no paga:

La deuda es publicada y el cliente moroso bloqueado en el sistema financiero, además podrá ser difundida en otros burós de crédito y portales de morosidad en caso de que tu cliente finalmente no regularice el pago. El proceso inicia el séptimo día y se hace un seguimiento semanal de forma indefinida y podemos pasar a cobro judicial en caso que así lo requiera. 

  • El uso de la plataforma es gratuito:

Solo cobramos una comisión una vez que el proceso de cobranza haya sido exitoso. El costo va entre un 2 y un 25% del valor de cada documento, según esta tabla.

  • Cobranza Judicial: 

Tienes la opción de continuar con el cobro jurídico patrocinado por nuestro equipo legal experto en la materia. La cobranza judicial tiene costos asociados, tanto por concepto de honorarios legales, como de gastos procesales de tramitación. El proceso se inicia desde el día 14.

¡Contáctanos!

Ahorra tiempo y esfuerzo realizando un proceso de cobranza online al momento de tratar con tus clientes morosos. En CobranzaOnline.com, obtienes la asistencia de profesionales expertos para lograr recuperar tu dinero. Te ofrecemos una solución rápida y efectiva para resolver el problema de tu cartera vencida. Recibe asesoría sobre cómo cobrar una factura impaga y recuerda, ¡si no recuperas, no pagas! ¡No esperes más y contáctanos!

RECIBIR ASESORÍA GRATUITA
¿Como Enviar A Un Cliente A Centrales de Riesgo? Enviar Factura A Centrales de Riesgo

¿Como Enviar A Un Cliente A Centrales de Riesgo? Enviar Factura A Centrales de Riesgo

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Uno de los factores determinantes para que una persona o empresa pueda obtener un crédito o lograr financiamiento, sin lugar a dudas es su historial de pagos. Un buen historial crediticio en una agencia de informes de riesgo, facilita el acceso a diversos productos financieros. Las centrales de riesgo son el principal referente crediticio en el mercado peruano, y si enfrentas el problema de un cliente que no paga una deuda ya vencida, tienes la opción de utilizar estas plataformas y reportar facturas. Así, tu deudor figurará en la lista de historial de crédito negativo hasta cancelar la misma. Para agilizar el proceso de recuperar tu dinero, CobranzaOnline.com te ofrece asesoría de Como Enviar A Un cliente A Las Centrales de Riesgo.

Conoce Cómo Funcionan las Centrales de Riesgo

Aunque se trata de empresas privadas, las centrales de riesgo trabajan en conjunto con la Cámara de Comercio de Lima y la Superintendencia de Banca y Seguros y consolidan la información del sector financiero, comercial, servicios e industrias. Es decir, en ellas se agrupan la mayoría de  los historiales crediticios de personas, clientes y contribuyentes de bancos y entidades financieras y la deudas pendientes con entidades bancarias del país. En estas centrales de riesgo los datos recogidos sobre deudas pendientes e impagas se actualizan de manera continua por lo que la información crediticia de una persona o empresa, positiva o negativa, puede ser monitoreada fácilmente.

Las Centrales de Riesgo guardan la información crediticia otorgada por entidades financieras, públicas y privadas y etiquetan sus reportes en varios niveles: 

  • Normal: personas con una deuda de 8 días máximo.
  • Cliente con problemas potenciales: deudas con una mora de entre 9 y 30 días.
  • Deficiente: deudas con mora de entre 31 a 60 días.
  • Dudoso: deudas con mora entre de  hasta 120 días.  
  • Pérdida: deudas con una mora superior a 120 días.

El acceso a esta información permite a las entidades financieras mejorar el proceso de toma de decisiones; para otorgar sus productos y servicios a los solicitantes que representen un menor riesgo.

¿Como Enviar A Un Cliente A Las Centrales de Riesgo?

Se debe destacar que todo ciudadano en Perú que adquiera un préstamo en una entidad financiera o posea una tarjeta de crédito, se encuentra registrado en estas centrales de riesgo. Si una persona o empresa paga puntualmente sus obligaciones tendrá un historial crediticio limpio y sin deudas. Pero si ha incumplido alguna obligación financiera tendrá una calificación negativa según el tiempo de mora.

Para registrar a una persona o empresa en las plataformas por lo general se debe hacer un pago mensual por un paquete, el cual te permite incluir una cantidad de consultas de información de personas o empresas. Este paquete se debe pagar incluso si se trata de un único cliente al que se le va a reportar factura a las centrales de riesgo. 

¡Contáctanos! 

Si tienes algún cliente moroso y decides reportar factura a las centrales de riesgo. O planeas hacer nuevos negocios y deseas conocer el historial crediticio de tus socios, CobranzaOnline.com te brinda la asesoría que necesitas para que conozcas como realizar este procedimiento. ¡Contáctanos! 

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¿Tienes Facturas Impagas? Contacta Con Una Empresa de Cobranza

¿Tienes facturas impagas? Contacta con una empresa de cobranza

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Cobrar a tiempo, después de realizar un trabajo o prestar un servicio, no debería representar un problema para cualquier proveedor, sin embargo la realidad es muy diferente, con bastante frecuencia muchas compañías deben enfrentar el dilema de tratar con clientes morosos, cuyas deudas afectan su contabilidad y buen funcionamiento. La acumulación de facturas impagas puede afectar el flujo de caja de cualquier negocio y generar el incumplimiento en el pago de obligaciones propias. Como empresa de cobranza, Cobranza Online, ofrece un servicio responsable y profesional, para recuperar tu dinero en un plazo razonable. 

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Un problema frecuente

Los clientes con deudas pendientes se pueden convertir en un verdadero dolor de cabeza para tu negocio. Solventar el problema de cobrar facturas atrasadas requiere, además de dedicar tiempo y recursos, lograr resultados para evitar complicar el estado financiero de la compañía. Ante esta situación, es preciso que tu empresa disponga de alguna estrategia que permita el cobro de las deudas impagas de forma rápida y satisfactoria. 

¿Qué hacer con tus facturas impagas? 

Si ya ha transcurrido el tiempo estipulado en el contrato de servicio y tu cliente aún no cancela su deuda, no te des por vencido dando por perdido tu dinero, se pueden considerar varias opciones para cobrar tu factura:

  • Enviar un nuevo aviso de cobro y hacer énfasis en que se trata de una deuda atrasada, que debe ser cancelada a la brevedad,
  • Contactar al cliente para recordar el pago de la deuda pendiente. Se debe insistir en que, cumplida la fecha de vencimiento de la factura, el retraso en el pago puede generar intereses y aumentar el monto total adeudado. Esta es una razón por la que el pago oportuno de la deuda va en beneficio del cliente.
  • Buscar una empresa de cobranza y dejar en manos de terceros el cobro de las facturas atrasadas.
  • Acudir a la vía judicial para obligar al cliente por vía legal a honrar su deuda.

Para mantener una buena relación comercial es fundamental establecer un trato cordial con el cliente; en ese sentido las dos primeras alternativas son ideales para lograr el pago de la deuda y al mismo tiempo seguir cultivando esa relación. Sin embargo, ambas requieren invertir tiempo y esfuerzo de tu parte. Una cobranza por vía judicial rompe la relación con el cliente, situación que será difícil de reparar y puede tardar mucho tiempo en llegar a felíz término, por lo que debe ser la última opción. Cuando eliges la opción de acudir a especialistas en cobranza puedes disponer de más tiempo para dedicarte de lleno a tu empresa, además de no arriesgar la relación con tus clientes.

¡Contáctanos!

No permitas que las deudas pendientes de tus clientes se conviertan en un problema que afecte el flujo de caja de tu negocio. Para ahorrar tiempo y esfuerzo solo debes procurar que una buena empresa de cobranza se encargue de atender a tus clientes morosos. Con Cobranza Online puedes dejar de preocuparte por tus facturas impagas, pues dispones de un servicio rápido y efectivo para cobrar tu dinero y lo más importante, si no recuperas, no pagas. ¡Regístrate hoy!

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¿Dificultades con la Cobranza de Facturas? Descubre Cómo Cobrar Facturas

¿Dificultades con la cobranza de facturas? Descubre cómo cobrar facturas

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De manera ideal, después de terminar tu trabajo o de que tu empresa cumpla con el servicio ofrecido, solo queda esperar que tu cliente cancele su deuda de forma oportuna. Pero, como te habrás dado cuenta en más de una ocasión, la realidad es muy diferente. Muchas personas se retrasan en sus pagos o se niegan a pagar; lo que sin duda puede afectar tu negocio. Ante esta situación, debes conocer cómo cobrar facturas pendientes y buscar la mejor forma de tratar con clientes morosos. CobranzaOnline.com ofrece un servicio rápido y eficaz para realizar la cobranza de facturas atrasadas y recuperar tu dinero.

Una Tarea Inaplazable

Cada día, cualquier emprendedor o propietario de una empresa, puede enfrentarse con el problema de cómo cobrar facturas atrasadas. Así como evitar que los pagos pendientes le impidan cumplir con obligaciones propias. Si no cuentas con un departamento que se encargue de todo lo relacionado con el pago y cobro de deudas, es importante tener claro lo que puedes hacer para cobrar facturas vencidas y garantizar el retorno de tu inversión. 

Sugerencias Para la Cobranza de Facturas

Te damos algunas recomendaciones para evitar que clientes morosos afecten el capital de tu empresa y lograr el cobro de tus facturas vencidas:   

  • Selecciona tus clientes: tan importante como resolver el problema de tus facturas atrasadas, es evitar tenerlas. Antes de dar crédito a un nuevo cliente, una buena práctica es comprobar su historial de pago, solicitar referencias comerciales o pedir un anticipo del monto total de la factura para iniciar el trabajo. Un cliente confiable no se negará a proporcionar las garantías solicitadas.
  • Presenta de nuevo la factura: si a pesar de tus precauciones, un cliente no cancela su deuda en el plazo acordado, envía un segundo aviso de cobro. Así «recordará» su deuda. Hazle notar los intereses de mora que conlleva su retraso en el pago. 
  • Mantén comunicación constante: utiliza cualquier medio disponible,  llamadas telefónicas, correo electrónico, cartas o redes sociales, para contactar con tu cliente e insistir en el pago. No temas hacer valer tus derechos. 
  • Solicita los servicios de terceros: una buena alternativa para solucionar el problema de tratar con clientes morosos es contratar un abogado o una agencia de cobranza, pues deja en manos de especialistas todo el proceso de cobro, lo que te da tiempo libre para enfocarte en tu negocio. 

En definitiva, la experiencia del trato constante con los clientes y una asesoría calificada es tu mejor recurso para estar al día con el cobro del dinero generado por tu trabajo.   

¡Contáctanos!

La cobranza de facturas de forma efectiva, es una tarea vital para cualquier empresa a fin de mantener un adecuado flujo de caja y debes estar preparado para solucionar las dificultades en el cobro a tus clientes. Para conocer la mejor manera de como cobrar facturas vencidas puedes recurrir a una empresa especializada en cobranza y evitar derrochar tiempo y esfuerzo al tratar con clientes morosos. En CobranzaOnline.com obtienes un servicio personalizado y adaptado a tus necesidades para recuperar tu dinero. ¡Contáctanos hoy!  

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