La falta de recursos es uno de los principales problemas que deben enfrentar a diario las pequeñas y medianas empresas. Para ser exitosas, las PyMEs necesitan asegurar el capital que garantize su funcionamiento y la ejecución de los planes de inversión. Aplicar estrategias que permitan acelerar el cobro de sus facturas, y faciliten que el dinero de las ventas esté disponible rápidamente, es esencial para mantener un flujo de caja saludable. En CobranzaOnline.com te damos a conocer algunas herramientas, simples pero efectivas, para ayudarte a gestionar de manera más eficiente el proceso de cobranza.
La importancia de saber cobrar
Cobrar con eficiencia es la mejor herramienta para que tu negocio sea próspero y rentable. De poco sirve alcanzar un gran volumen de ventas si no logras el pago correspondiente. Solo al recibir el pago de sus clientes, las empresas obtienen la liquidez necesaria para honrar compromisos propios y garantizar la posibilidad de invertir. Las pequeñas y medianas empresas necesitan evitar que la acumulación de impagos afecte su flujo de caja y comprometa su operatividad. Para alcanzar este objetivo se requiere de una gestión de cobranza eficiente y hacer uso de la tecnología para simplificar el cobro de facturas y facilitar la relación con los clientes.
Herramientas para acelerar el cobro
Asegurar el pago de sus facturas es esencial para el crecimiento de las PyMEs. La automatización de las operaciones de cobro les permite ahorrar tiempo, disminuir costos, hacer seguimiento estricto a la comunicación con los clientes y minimizar la posibilidad de errores humanos. Te mencionamos algunas herramientas que puedes emplear para optimizar la gestión de cobro de tu empresa:
Recordatorios automatizados por correo electrónico: puedes enviar recordatorios automáticos por correo electrónico a los clientes con facturas pendientes. Establece un sistema de recordatorios escalonados para asegurarte de que tus clientes estén al tanto de los pagos vencidos.
Plataformas de facturación y pago en línea: te permiten programar recordatorios automáticos, establecer fechas de vencimiento y ofrecer opciones de pago en línea, simplificando el proceso para tus clientes.
Software de gestión de clientes: implementa un software de gestión de clientes (CRM) que te permita realizar un seguimiento detallado de las transacciones y facturas pendientes.
Aplicaciones móviles para facturación: te permiten gestionar facturas sobre la marcha. Con estas aplicaciones puedes enviar recordatorios instantáneos, acceder a la información de la factura y actualizar el estado de los pagos desde tu dispositivo móvil.
Descuentos por pago anticipado: ofrece incentivos a tus clientes para que paguen antes de la fecha de vencimiento mediante descuentos por pago anticipado.
Reporte a burós de crédito: en casos de impagos puedes considerar reportar la deuda a burós de crédito. Esta medida tendrá un impacto en la calificación crediticia del cliente, incentivándolo a resolver la deuda de manera expedita.
Servicios de cobranza en línea: considera utilizar servicios de cobranza en línea. Estas plataformas se especializan en recuperar deudas y pueden ser una opción eficaz para situaciones más complejas.
Recupera tu impagos
Para las PyMEs, resulta vital realizar una gestión de cobranza eficiente para evitar que los impagos limiten su funcionamiento. CobranzaOnline.com se especializa en ayudar a pequeñas y medianas empresas a recuperar impagos y proporcionarles data de comportamiento de pago de sus clientes. Con nuestro servicios puedes acelerar el cobro de tus facturas y recuperar tu dinero de forma simple y rápida.
Conseguir la confianza de los clientes es fundamental para establecer una asociación comercial duradera. Pero, cuando se trata con clientes morosos, las acciones de cobro pueden afectar e incluso terminar la relación si se realizan de forma inadecuada. Para las PyMEs, la pérdida de un cliente puede resultar catastrófico por lo que están obligadas a implementar estrategias de cobranza que sean eficaces y que preserven su fidelidad. En CobranzaOnline.com te ofrecemos las herramientas para aplicar medidas de cobranza suave que te permitan recuperar el dinero de tus impagos y proteger la relación con tus deudores.
¡Un aprendizaje necesario!
Ofrecer crédito es una excelente manera de aumentar las ventas de tu negocio y captar un mayor número de clientes. Sin embargo, con las facturas a crédito siempre existe el riesgo de impago y es imperativo que las empresas conozcan qué medidas aplicar para solucionar el problema de su cartera morosa sin descuidar la relación con sus clientes. La estrategia de cobranza suave permite lograr el pago y mantener una relación positiva con el deudor.
Guía para una cobranza suave
Cobrar una deuda puede ser una tarea complicada y requiere habilidad para lograr resultados que satisfagan a los involucrados. Aunque no existe una fórmula de cobro infalible, aplicar las siguientes recomendaciones aumentan las probabilidades de éxito:
Conoce a tus clientes: clasifica a tus clientes según su historial de pagos, comportamiento y situación financiera. Trata de personalizar tu enfoque de cobranza y emplear acciones concretas según las características de cada deudor.
Comunicación clara y transparente: mantén comunicación constante con el cliente para informar y notificar las deudas pendientes. Envía facturas detalladas y asegúrate de que se comprendan los términos de pago.
Recordatorios amigables: envía recordatorios antes de la fecha de vencimiento. Pueden ser mensajes de texto, correos electrónicos o incluso llamadas para recordar los pagos pendientes. Mantén un tono amistoso y profesional y evita crear confrontaciones.
Ofrece opciones de pago flexibles: pueden ser planes de pago a plazos o descuentos por pago anticipado. La flexibilidad muestra tu disposición para trabajar con el deudor y aumenta las posibilidades de pago.
Automatiza tus operaciones: utiliza la tecnología para enviar recordatorios y gestionar tus facturas. Un software de gestión de cobranza simplifica las operaciones financieras y permite una respuesta rápida ante situaciones que requieren atención.
Proporciona recursos de autoayuda: crea en tu sitio web recursos de autoayuda, como tutoriales sobre cómo realizar pagos en línea, información sobre opciones de pago y preguntas frecuentes. Esto empodera a los clientes para gestionar sus pagos de manera independiente.
Capacita a tu personal: entrena a tu equipo de cobranza para manejar cada situación con empatía y profesionalismo. La atención adecuada refuerza la imagen positiva de tu empresa.
Cobra tus impagos sin perder clientes
Implementar una estrategia de cobranza suave no solo garantiza el cumplimiento de los pagos, también fortalece las relaciones comerciales. En CobranzaOnline.com adoptamos un enfoque humano y comprensivo, para que tu empresa pueda mantener un flujo de efectivo saludable sin comprometer la satisfacción del cliente. Cada interacción cuenta y puede influir en la percepción de tu marca, así que te apoyamos para tratar con tus clientes morosos de forma efectiva y profesional.
Es un hecho comprobado que toda empresa que desee prosperar en el mercado en la actualidad debe integrarse al mundo digital y aprovechar las ventajas que ofrecen distintas Fintech para mejorar su desempeño e impulsar su desarrollo. En este contexto, CobranzaOnline.com llena el vacío existente entre los desarrollos tecnológicos enfocados en dar respuesta a las pequeñas y medianas empresas para cobrar sus facturas impagas y mejorar su flujo de caja, proyectándose como una de las Fintech latinoamérica de mayor crecimiento.
Ante esta situación, que parece no tener solución en el corto plazo, la principal preocupación de las pequeñas y medianas empresas es resolver el problema de la falta de liquidez y mantener un flujo de caja saludable. Contar con una alternativa que permita tratar con los clientes morosos y cobrar sus deudas de forma rápida y efectiva es el mejor aliado para superar la crisis.
Y de esa forma, con el comercio digital en constante crecimiento, la reciente proliferación de StartUps Fintech ofrece a las Pymes nuevas formas de relacionarse con sus clientes en sus actividades de compra y venta.
Una Fintech Enfocada En Las Pymes
Desde Marzo de 2018 y con más de seis años de funcionamiento en la industria de las Fintech, CobranzaOnline.com busca solucionar el problema de las facturas impagas de las pequeñas y medianas empresas.
El acceso a la plataforma es totalmente gratuito. Se cobra a los clientes un porcentaje que va de entre 5 a 19% del monto de la factura. Y solo en caso de que se haga efectivo el pago de la deuda por parte del cliente moroso. Esta radical diferencia con la competencia, la diferencia de los sistemas de cobranza tradicionales. Además, en procura de mantener la relación comercial, le ofrece al deudor alternativas de pago, renegociación de la deuda y plataforma de reparos y repactaciones.
Con presencia en Chile, Perú, Colombia y México; y cuenta con la capacidad de aplicar una vía de cobranza extrajudicial. Al reportar las facturas impagas en los burós de crédito, CobranzaOnline.com ostenta una tasa de recuperabilidad del 30% superior a la del mercado, con 14 días promedio de recuperación, lo que le ha permitido mantener un constante crecimiento a pesar de la crisis.
¡Contáctanos!
Las Pymes son las más vulnerables a los efectos de la pandemia, por lo que una Fintech orientada al manejo de los clientes morosos y a recuperar el dinero de las facturas impagas de forma rápida y oportuna, representa un apoyo de gran importancia para el desarrollo de estas empresas. Así, gracias a StartUps Fintech como CobranzaOnline.com, muchas pequeñas empresas tienen una segunda oportunidad en sus cobranzas; de forma cómoda, desde la comidad de tu casa y de manera segura. Obtén los mejores resultados al cobrar tus facturas vencidas y recuerda que si no recupera, no paga. ¡Contáctanos ya!
Recuperar impagos puede llegar a ser un proceso complicado y estar fuera de alcance para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Después de ejecutar acciones de cobranza preventiva sin obtener resultados, las PyMEs deben comenzar un proceso de cobranza extrajudicial. Una de las opciones para recuperar la deuda es redactar un formato de carta de cobranza.Bien empleada, la carta de cobranza es una herramienta efectiva para facilitar la comunicación con el cliente, preservar la relación comercial y evitar la pérdida de ingresos. Además, puede servir como prueba de que se han realizado esfuerzos para cobrar la deuda en caso de ser necesario recurrir a acciones legales posteriores. En CobranzaOnline.com puedes obtener asesoría e información oportuna sobre este tema.
¿Es un paso necesario?
Debemos destacar que una carta de cobranza extrajudicial no es un requisito para recurrir a la cobranza judicial, por lo tanto, no existen plazos definidos para hacer el envío de la carta. Sin embargo, es importante para el acreedor considerar los plazos en que prescriben las acciones que tiene para exigir el pago. Si quieres redactar una carta de cobranza efectiva necesitas conocer todo lo relacionado con este instrumento de cobro, los elementos clave y la estructura de una carta de cobranza modelo.
Elementos clave de la carta
En el formato carta de cobranza a redactar no deben faltar los siguientes elementos:
Fecha: debe ser correcta y legible
Datos de identificación del acreedor: nombre completo o razón social, número de documento de identidad y dirección donde se pueda responder la carta.
Datos de identificación del deudor: nombre completo o razón social, número de documento de identidad, dirección y correo electrónico. Cuida que no exista ningún error en la dirección del destinatario, que al igual que su información de contacto, debe estar actualizada.
Referencia: incluye la referencia a la factura impaga para que el cliente pueda identificar el pago que estás reclamando.
Cantidad adeudada: indica el monto exacto a pagar.
Fecha límite de pago: establece una fecha límite para que el cliente pague su deuda.
Estructura de una carta de cobranza modelo
Para lograr su cometido tu carta de cobranza debe ser clara y fácil de entender. A continuación te presentamos la estructura básica de una carta de cobranza:
Saludo: inicia tu misiva de manera cordial, puedes emplear palabras como “Estimado(a)/Apreciado(a)” antes del nombre del cliente.
Introducción: debes explicar que se trata de una carta de cobranza y hacer referencia a la factura impaga. Utiliza expresiones como “Nos dirigimos a usted para recordarle que está pendiente el pago de la factura Número: 0000”
Cuerpo: aquí debes detallar la deuda, monto a pagar, fecha límite de pago y cargos adicionales que resulten en caso de retrasos en el pago.
Cierre: finaliza tu carta con una solicitud amistosa para que el cliente honre su deuda lo antes posible. Frases como “Esperamos recibir su pago a la brevedad posible para evitar cargos extras” o “Agradecemos su pronta respuesta” suelen ser muy útiles.
Despedida: palabras como “Atentamente” o “ Cordialmente”, permiten realizar una despedida cortés.
Consejos adicionales para redactar una carta de cobranza efectiva
Te ofrecemos algunas recomendaciones para que tu carta logre su objetivo:
Debes ser claro y conciso: utiliza un lenguaje sencillo para que el cliente entienda el mensaje.
Aborda el tema en forma directa: asegúrate de explicar bien lo que estás pidiendo para evitar confusiones o malentendidos. Si es posible, incluye una copia de la factura o el contrato original.
Mantén un tono profesional: debes ser cortés al realizar la solicitud de pago, evita realizar amenazas o comentarios negativos para facilitar una respuesta positiva por parte del cliente.
Ofrece opciones de pago: proporcionar alternativas como pago a plazos o un plan de pago diferido, en lugar de exigir el pago total de la deuda, puede lograr que el cliente esté más dispuesto a cooperar.
Considera dar incentivos: ofrecer descuentos por pago adelantado puede motivar al cliente a pagar.
Persevera en tu objetivo: puedes enviar varias cartas de cobranza, pero debes tener en consideración los plazos en que prescriben las acciones que tienes para exigir el pago.
Confirma tu información de contacto: asegura que tu cliente pueda contactarte fácilmente para resolver cualquier duda.
Es importante mencionar que tanto la carta como otros avisos de cobranza deben ser enviados sin infringir, bajo ningún motivo, la ley descrita en el Portal del Sernac, en la que se señalan algunos aspectos como:
Que los llamados de cobranza sean en días hábiles (lunes a sábado, excluyendo feriado) entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Que NO se informen sus deudas a familiares, jefes o terceros ajenos a dicha obligación.
La cobranza debe respetar la privacidad del hogar, la convivencia normal de sus miembros y la situación laboral del deudor.
NO le pueden enviar escritos judiciales falsos.
Los porcentajes por concepto de cobranzas extrajudiciales se aplicarán transcurridos los primeros 20 días de atraso.
Descarga modelos o plantillas de carta de cobranza GRATIS
Como habrás notado son muchas las consideraciones que debes tener en cuenta antes de enviar una carta de cobranza extrajudicial. En CobranzaOnline.com queremos ayudarte a lo largo de todo el proceso, por eso creamos dos modelos de carta de cobranza que puedes descargar gratuitamente para tu negocio.
Pero ¿Qué puedes hacer si tus cartas no dan resultado?
Cuando el envío de cartas de cobranza no persuade al cliente para que pague su deuda, recuperar estas facturas constituye un problema que requiere tiempo y recursos, lo que lleva a que muchos emprendedores y PyMEs den por perdido su dinero. Simplemente no tienen la capacidad financiera y el personal necesario que se ocupe de resolver sus impagos.
Si ese es tu caso ¡No te desanimes, ni te des por vencido! Los servicios de CobranzaOnline.com ofrecen a las pequeñas y medianas empresas múltiples beneficios:
Es un procedimiento fácil y totalmente en línea que puedes realizar desde la comodidad de tu casa u oficina.
Puedes obtener información del historial financiero de nuevos clientes a través del Informe Comercial de Apoyo a la Venta (ICAV), indispensable al momento de decidir otorgar crédito.
Plataforma de reparo y repactación de la deuda para facilitar al cliente moroso honrar los pagos vencidos,
Te permite publicar la deuda en todos los burós de crédito de manera gratuita para bloquear al cliente moroso y dificultar su acceso a nuevos créditos y financiamientos.
Cuando no es posible lograr que el cliente moroso honre su obligación puedes obtener el Certificado de Incobrabilidad para castigar la deuda, además de asesoría en la intervención judicial.
La comisión por el servicio depende del monto y antigüedad del documento y solo debes pagar en caso de que se logre recuperar tu dinero, es decir, “Si no recuperas no pagas”
¡Contáctanos!
Con todas las ventajas que el servicio brinda a tu empresa y una tasa general de recupero del 35% que aumenta hasta un 51% cuando se trata de facturas con menos de 3 meses de vencimiento, ¿A qué esperas para empezar a utilizar CobranzaOnline.com? Dejarás en manos de expertos el cobro de esas facturas impagas que tanto afectan la salud de tu negocio y podrás dedicar todo tu tiempo a desarrollar nuevas ideas para impulsar su crecimiento. ¡Únete a las miles de PyMEs que han resuelto el problema de su cartera vencida, las finanzas de tu negocio te lo agradecerán!
En CobranzaOnline.com buscamos ayudar a las PyMEs a mejorar su flujo de caja, de la forma más rápida y fácil posible. Acceder a nuestra plataforma no solo permite evaluar las morosidades de tus clientes, reportar a los deudores en boletines de morosidades o burós de crédito y recuperar impagos, también posibilita interactuar con aliados de primera línea como Duemint, integrando herramientas que optimizan tu gestión de cobranzay permiten que te enfoques en lo más importante, hacer crecer tu negocio.
Pero, ¿Por qué integrar con Duemint?
La plataforma de Duemint hace más eficiente tu gestión de cobranza a través del envío automático de recordatorios de pago a tus clientes desde el día en que emites la factura. Duemint te permite:
Sincronizar automáticamente tus facturas emitidas: se integra a cualquier facturador electrónico, incluyendo SII.
Enviar recordatorios automáticos: para notificar a tus clientes de pagos y facturas vencidas.
Facilitar pagos en línea: con Duepay podrás recibir pagos en línea en tan solo un clic.
Agilizar la conciliación bancaria: Duematch se conecta con tu cartola del banco, informa a qué factura corresponde cada abono y lo concilia automáticamente.
Mejorar tu gestión de cobranza: obtendrás reportes para que tu equipo pueda ver qué está pasando y hacer seguimiento eficiente a las facturas impagas de tus clientes.
Contar con portal de pagos: tu empresa tendrá a disposición de los clientes un portal de pagos para revisar su estado de cuenta en tiempo real y pagar todas sus facturas de forma fácil y rápida.
Duemint y CobranzaOnline.com: una solución 360°
La integración Duemint y CobranzaOnline.com ofrece un servicio completo para una gestión de cobranza más eficiente. Juntos brindan herramientas que permiten abordar todas las fases de la cobranza:
Duemint permite abarcar todos los aspectos de la cobranza preventiva desde el momento de la facturación con el envío de recordatorios de pago, facilidades de pagos en línea y conciliación bancaria.
CobranzaOnline.com será tu apoyo con las facturas vencidas, cuando te enfrentas a un cliente que no quiere pagar. Te ayuda en la fase de cobranza extrajudicial con notificaciones a tu cliente moroso, publicación de la deuda en boletines de morosidades (Boletín Comercial y Dicom incluido), plataforma de pago y repactación. En caso de ser necesario, te deriva a un especialista para continuar con una etapa de cobranza judicial, con notificación al deudor y juicio en tribunales.
¿Cómo funciona la integración con Duemint?
Desde la plataforma de Duemint, puedes enviar tus facturas vencidas a CobranzaOnline.com de forma simple y rápida:
Busca la opción de CobranzaOnline en la pestaña de aplicaciones y haz click en ver detalles
Clic en “Activar” para ver los Términos y condiciones
Acepta los términos, condiciones y políticas de privacidad destacados.
Ingresa el texto “CobranzaOnline” en el recuadro y haz click en “Activar”
Para cargar impagos presiona en “Nuevo Envío”
Selecciona los impagos que deseas enviar
Ingresa los datos del cliente moroso y detalles de la cobranza
Antes de ser envíado puedes eliminar cualquier documento ingresado
Confirma que aceptas los términos de cobranza para enviar tus facturas
¡Listo! Las facturas enviadas se verán reflejadas en la pestaña de inicio
También puedes ver el vídeo con el paso a paso de este proceso:
Desde la plataforma de CobranzaOnline.com, si estás interesado en automatizar la cobranza previa, puedes contactar a un representante de Duemint.
¡Soluciones eficientes para tu negocio!
Al ingresar en CobranzaOnline.com no solo puedes obtener información del comportamiento de pago de tus clientes y herramientas que te permitan recuperar tu cartera vencida, también podrás contar con el apoyo de Duemint para ordenar y controlar toda la actividad de tu empresa, cobrar tus facturas ahorrando tiempo y dinero y mantener comunicación constante con tus clientes.
